Dehnbostel Bergen.Abschleppen.

Ich stand im Stau , der verursacht war durch einen im Grünstreifen festgefahrenen Schwerlastransporter. Habe dass geschehen des rausziehen beobachten können. Muss echt sagen Super Teamarbeit . Gut sitzende Handgriffe und Komandos . Und dadurch eine schnelle Bergung . Vielen Dank an dass Team vor Ort (auf der A7 kurz vor der Raststätte Abelbeck-Kuhbusch) Super Arbeit

Unfreundlich und nicht kooperativ. Fragen werden nicht beantwortet, das umdrehen des defekten Fahrzeug mit einem Gabelstapler wird massiv berechnet. Standgebühr wird auch für Sonntag durchberechnet. Und Mails korrekt durchlesen ist auch nicht die Stärke dieses Unternehmens. Das nächstemal lasse ich den Wagen lieber auf der Autobahn stehen, das gibt weniger Ärger.

Leider wurde nach Zusage 45 Minuten später dazusein erst dann abgesagt. Ob Hunde seit Stunden im Auto auf der Autobahn festsitzen ist dem Herrn egal gewesen. Auch eine erneute Anforderung durch die Polizei wurde seitens der Firma storniert. Am Telefon sehr unhöflich und ignorant. Schade. Antwort zu ihrem Statement: am Telefon sagten sie es könnte Stau kommen und sie haben keinen Bock darauf. Und die Hubde sie seit 5 Stunden im Auto warten sind Ihnen egal. Ist ja nicht Ihr Problem. Das ist nicht unvorhergesehen!

Vergangene Nacht konnte ich aufgrund einer plötzlichen und akuten Motorstörung meine Fahrt nicht mehr fortsetzen. Da der Wagen auch plötzlich kein Gas mehr annahm und auf der Autobahn nicht mal mehr an die 60km/h rankam, war also an eine gewohnte Weiterfahrt nicht mehr zu denken. Nach erfolgter Pannenmeldung über den ADAC zeigten sich Hicham und Luca bereits am Telefon sehr hilfsbereit, nett und lösungsorientiert. Nach Ankunft in der Werkstatt gab es zudem bereits eine erste sehr gründliche Ursachensuche und es erfolge eine ehrliche und gute Beratung. Der erforderliche Mietwagen wurde innerhalb kürzester Zeit bereitgestellt, sodass wir ohne allzu große Verzögerung unsere Weiterfahrt fortsetzen konnten. Alles in allem waren wir trotz der misslichen Lage sehr zufrieden mit dem Verlauf der Panne und wünschen jeden der mal in einer solchen Situation sein sollte einen Service , wie wir ihn erhalten haben! Falls unbedingt liegenbleiben, dann doch bitte bei Soltau 😀

Schnelle und freundliche Hilfe auf einem Freitagnachmittag, Dank dem Team Dehnbostel Hab ich mein Ziel mit einem Mietwagen noch pünktlich erreicht.

Mitarbeiter leider total überfordert. Vernünftige Auskunft oder Hilfe am Telefon zu bekommen erweist sich als durchaus schwierig.