Friedrich Haustechnik GmbH & Co.KG

Unglaublich anmaßende Sekretärin. Aufgrund der Nachfrage nach Kulanz auf eine Leistung, die aufgrund eines Versäumnisses der Firma noch einmal unnötigerweise von dieser erbracht werden sollte, werden wir als Bestands-Kunden nicht mehr bedient. Kritik ist nicht erwünscht, Kulanz oder Entgegenkommen dem Kunden gegenüber scheint absurd und anmaßend zu sein. Einfach nur arrogant und unfreundlich. Vorsicht vor dieser Firma.

Unglaublich wie man mit Bestandskunden umgeht !!! Mir wurde am Telefon eine Wartungspauschale genannt, aber dann eine Rechnung geschrieben, die fast doppelt so hoch ist. Obwohl ich den Sachverhalt ruhig am Telefon klären wollte, schreit im und beschimpft im Hintergrund die Kollegin einen. Am Ende ist man als Kunde der Dumme, weil man sich auf Aussagen verlässt. Ich habe mit geteilt, dass ich in Zukunft keine Wartung mehr möchte, darauf hin wurde ich lachend verabschiedet. Service für den Kunden scheint hier uninteressant 🙁

Mind. ein Fahrer scheint nicht zu wissen wie ein Reissverschlussverfahren funktioniert und hat mit Absicht noch beschleunigt um keine Lücke zu lassen. Im Anschluss wurde mir dann noch anstelle einer Entschuldigung der Mittelfinger gezeigt. Nachdem er abbiegen musste und ich vorbei gefahren bin hat er mir noch einmal seinen Mittelfinger präsentiert. Wenn man privat Probleme mit seiner Aggression hat ist das eine Sache. Aber so etwas sogar in einem Firmenwagen abzuziehen ist äußerst unprofessionell. Ich würde mir überlegen so jemanden in meinem Haus arbeiten zu lassen.

Kompetente, freundliche und gut geschulte Service Mitarbeiter. Hier merkt man zudem noch: der Chef - Paul Friedrich - ist erreichbar und kontrolliert. Zwei sehr engagierte und freundliche Damen am Telefon. Familienunternehmer im besten Sinne

Tolle Firma. Hier klappt das Hand in Hand zusammenarbeiten wie im Bilderbuch. Absprache hat hier sehr gut funktioniert. Immer gerne wieder. Weiter so.

Sehr unsympathischer Kontakt! Mitarbeiter scheinen teilweise nicht qualifiziert genug. Nicht ratsam!

Es hat alles super geklappt. Ein grosses Danke an Paul und Co.