Aulenkamp GmbH

Ein großes Dankeschön. Ich hatte Probleme mit meiner Toilette, natürlich passiert sowas immer am Wochenende. Montag morgen um 8 Uhr angerufen, mittags war der Schaden behoben. Besser geht es nicht. Das nenne ich mal einen super Kundenservice.

Badezimmerrenovierung Drei Sterne gibt’s weil am Ende alles funktioniert, fast wie gewünscht und die Rechnung auch passt. Der Weg dahin war allerdings sehr "anspruchsvoll". Bei der Durchführung der Arbeiten war noch viel Luft nach oben. Um die Termineinhaltung zu beurteilen brauchten wir rote (negative) Sterne. Meine Bekannten hatten Tränen in den Augen beim lesen meines (Frust)Bautagebuches.

"Ich bin absolut zufrieden mit der Firma Aulenkamp! Die Kommunikation war top, Termine wurden immer pünktlich eingehalten. Ich habe eine neue Gastherme bekommen und bin mit der Leistung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis super zufrieden. Die Firma ist sehr zu empfehlen! 👍"

In weiten Bereichen wurde es für unser Bad Zeit, dass es eine fachgerechte Sanierung erfährt. Die Arbeiten wurden von der Aulenkamp GmbH durchgeführt und haben nichts zu beanstanden.

Die Bewertung bezieht sich auf die mangelhafte Ausführung der Renovierungsarbeiten sowie auf den Umgang mit unserer Kritik im Nachgang. Nach Veröffentlichung der Bewertung wurden wir mehrfach telefonisch kontaktiert mit der Aufforderung, diese zu entfernen. Aus diesem Grund habe ich auf eine detailliertere öffentliche Darstellung inklusive Fotos verzichtet. Gerne können wir die einzelnen Punkte nochmals detailliert in der Bewertung erläutern wenn sie dies wünschen.

wir sind seit Jahren Kunde und nach wie vor sehr zufrieden. Bei Störungen wird schnell reagiert.

Ich bin aufgrund eines Perlator zu Aulenkamp gegangen, da ich einen Perlator in einer Zwischenöse benötige und dieser in einem Handelsüblichem Baumarkt nicht zu erhalten ist! Die Abwicklung ging schnell, bei Abholung des Teils habe ich zu Hause festgestellt, dass mir die falsche Größe mitgegeben wurde! Am nächsten Tag musste ich erneut zum Fachhandel fahren, damit ich dann zum Großhandel geschickt wurde mit der Aussage, dass der benötigte Perlator dort vorhanden wäre! Dort angekommen, wurde ich erneut enttäuscht, denn die Größe war auch dort nicht vorhanden! Ich werde dies nun anderweitig erledigen müssen! Ich frage mich wozu es Fachhandel wie Aulenkamp gibt, wenn sie nicht in der Lage sind, die einfachsten Sachen zu bestellen! Schade! Leider musste ich nun feststellen, dass ich aufgrund meiner Bewertung hier auf Google von den Geschäftsführern (Inhabern) mehrmals versucht wurde, telefonisch zu erreichen. Als sie bemerkt haben, dass ich auf keine Anrufe reagiere, wurden mir E-Mails mit der Bitte, meine Bewertung zu überdenken zugesendet! Als ich bei der ersten E-Mail auf die Datenschutzrichtlinien hingewiesen habe, wurde dies Ignoriert. Zwei Tage später habe ich erneut eine E-Mail erhalten. Statt entschuldigend auf meine Bewertung zu reagieren, wurden mir vorwürfe gemacht! Ein solches Verhalten seitens der Geschäftsführung ist mir ein Rätsel! Einfach unprofessionell