Peter Grapp Elektroanlagen GmbH

Unterirdischer Service. Die Firma Grapp scheint organisatorisch komplett überfordert zu sein. Anstatt sich um Kundenanliegen zu kümmern, werden E-Mails einfach weitergeleitet – nach dem Motto: Hauptsache weg damit. Keiner fühlt sich zuständig, keiner übernimmt Verantwortung. Die interne Kommunikation ist eine einzige Katastrophe. Man bekommt entweder gar keine Antwort oder wird von einer Stelle zur nächsten geschoben. Frühzeitig gemeldete Terminverschiebungen werden stur ignoriert oder direkt abgelehnt, ohne jegliches Entgegenkommen. So viel Inkompetenz und Desinteresse habe ich selten erlebt. Wer Wert auf Kundenservice legt, sollte um dieses Unternehmen einen großen Bogen machen.

Ich bedanke mich auch hier nochmals für den reibungslosen Einbau einer neuen Wärmepumpe und explizit auch bei allen beteiligten Monteuren, die trotz einiger Problematiken bei der Inbetriebnahme (Softwareproblem in Verantwortung des Herstellers) immer freundlich und hilfsbereit auch mit ihren Erklärungen waren.

Extrem unprofessionell! Meine Hausverwaltung hat diese Firma beauftragt, die Sprechanlagen zu erneuern. Die Arbeit wurde alles andere als fachgerecht ausgeführt. Termine werden nicht eingehalten, Mieter werden abgewimmelt. Mir wurde gesagt, man sei schon fertig und müsse bei den anderen Mietern weitermachen – obwohl meine Klingel nicht funktioniert. Eine Leitung wurde beschädigt, ein neuer Termin soll irgendwann stattfinden. Offensichtlich ist der Firma nicht bewusst, dass Mieter sich extra frei nehmen müssen, um anwesend zu sein und die Wohnung zugänglich zu machen. Absolut nicht empfehlenswert!

Ich habe die Firma Grapp für einen Anschluss eines Elektroherdes beauftragt und habe schnell einen Termin bekommen. Es war alles in Ordnung und hat mich 144 Euro gekostet, was ich recht teuer für 15 Min Arbeit fand. Aufgeschrieben wurde eine ganze Stunde + Fahrzeugpauschale + Messgeräteeinsatz (wie bitte?).

Sehr schlechte Erfahrung! Wir beauftragten die Firma für ein vermietetes Haus. Das Flurlicht funktionierte nicht mehr. Wie sich herausstellte war bei Renovierungsmaßnahmen der Lichtschalter falsch herum eingebaut worden. Ein Fehler, der eigentlich von einem erfahrenen Elektriker schnell zu finden sein sollte. Mein Großvater - der Vermieter - ist ebenfalls Elektriker (aber nicht vor Ort) und kann das daher ganz gut einschätzen. Die Firma Grapp brauchte dafür 2,5 Stunden. Aber ACHTUNG, das wurde nicht einmal sondern gleich DOPPELT BERECHNET weil zwei Mitarbeiter anwesend waren. Der eine war aber laut Mieter nur kurz dabei und die restliche Zeit im Auto. Das ist eine bekannte Masche wie ich dann über Google nachlesen konnte und nicht rechtens. Die Firma Grapp wollte nach einem kurzen Telefonat mit den Mitarbeitern sprechen, meldete sich nie zurück und schickte später nur eine Mahnung. Mein Großvater zahlte, weil er keinen Rechtsstreit wollte. Aber wir sind wirklich enttäuscht und entsetzt und raten unbedingt von der Firma ab.

Wir hatten das Problem, dass unsere Wärmepumpe nicht mehr richtig funktioniert hat und eine Fehlermeldung angezeigt wurde. Die Firma Grapp wurde dann damit beauftragt und direkt eine Wartung durchzuführen. Nach 9 !!! Arbeitsstunden und zwei Besuchen, wurde zwar eine Wartung durchgeführt die Anlage auf Herz und Nieren geprüft uns aber gesagt man wisse nicht wo der Fehler liegt und ist unverrichteter Dinge abgezogen. Wir haben dann eine andere Firma beauftragt die den Fehler innerhalb von 30 Minuten beheben konnte und uns sagte dass eine Wartung in der Regel maximal 2 Stunden beansprucht. Zur Feier des Tages wurde uns dann noch eine Rechnung über 1000€ ausgestellt und ein netter Hinweis hinterlassen man solle doch vielleicht mal über eine neue Wärmepumpe nachdenken. Nach den Google Bewertungen scheint das hier definitiv Methode zu sein, daher raten wir jedem ab diese Firma in jeglicher Form zu beauftragen!

Schnell und spontan einen Termin bekommen, da woanders der Termin abgesagt wurde. Der Mitarbeiter hat eine Wartung an unserer Luft-Wärme-Pumpe/Heizanlage durchgeführt. Sehr gewissenhaft und ordentlich, hat zudem sehr ausführlich und alles für Laien gut verständlich erklärt. Selten so eine vernünftige Arbeitsausführung erlebt. Da versteht jemand was von seinem Handwerk. Sehr zu empfehlen!!!! …..zu Preisen kann ich noch nichts sagen aber ich denke, die Qualität der Wartung wird ihren Preis wert sein! 👍🏼