BKS Solutions GmbH

Wir haben in unserem Leben noch nie mit einer so unprofessionellen Firma zusammengearbeitet. Die Techniker wirken, als hätten sie keine Ahnung, was sie tun, und kommen ohne Ausrüstung vor Ort. Einen Termin mit dieser Firma zu vereinbaren ist fast unmöglich. Konkret haben wir Kontakt mit ihnen, weil wir Vodafone-Dienstleistungen nutzen. Aufgrund der Arbeit dieser Firma kann ich nur sagen, dass sie dem Ruf von Vodafone massiv schaden. Wenn ich könnte, würde ich eine Bewertung mit Minuspunkten abgeben. ABSOLUTER HORROR!!!!!!!!!!!!!

Seit drei Monaten habe ich ein Totalausfall bei Vodafone, die Firma ist nicht zu Stande, mein Anschluss wieder herzustellen, Vodafone schiebt auf WKS die schiebt wieder auf Vodafone. Fais, drei Monate ohne Telefon und ohne Internet. Kann nur warnen, bin gezwungen, nach drei Monaten den Rechtsweg einzuschlagen.

Sehr netter Mitarbeiter, nach erfolgreicher Aktivierung seitens Vodafone, wurde festgestellt das die Kabel vom Dachboden bis in meine Wohnung und zum Hausanschluss neu verlegt werden müssen, dies stellte der Mitarbeiter seitens BKS fest und hielt Rücksprache mit seinem Chef. Daraufhin meldete er mir das er dies sofort in Angriff nimmt und führte seine Arbeit sehr schnell durch. Sehr schnelle Terminverhabe war auch super und der Mitarbeiter war auch sehr sehr freundlich.

Ein Saft laden wirklich unglaublich, da weiß die eine Hand nicht was die andere macht! Der erste Techniker war da, erstmal kein Problem mit der Installation vom WLAN ! Muss man en neuen Termin ausmachen !!! Der zweite Techniker kommt " ja eine Installation vom WLAN ist nicht möglich, da das Haus nicht geerdet sein soll " So ein bullshit 😤😤 Heute ruft mich der erste Techniker tatsächlich an und sag " mein Kollege hat am Samstag keine lust dass zu machen ! Ich soll über Vodafone einen neuen Termin machen ! 🤬 Jung jung jung,,, der Preis an die zurückgebliebenen geht definitiv an euch 🫡

Wir haben noch nie mit einer derart unprofessionellen Firma zusammengearbeitet. Die Techniker wirken vollkommen unerfahren und erscheinen oft ohne die nötige Ausrüstung vor Ort. Es ist nahezu unmöglich, einen Termin mit diesem Unternehmen zu vereinbaren. Wir stehen in Kontakt mit ihnen, da wir Vodafone-Dienste nutzen, und aufgrund ihrer Arbeit kann ich nur sagen, dass sie dem Ruf von Vodafone erheblich schaden. Würde es gehen, würde ich eine negative Bewertung mit Minuspunkten abgeben. Einfach schrecklich!

UNGLAUBLICH Das klassische aus memes bekannte: "wenn ich könnte dann 0 Sterne" Techniker klingelt kurz an, keine Chance zum Rückruf und die (sehr unhöfliche und arrogante) Frau am Telefon zeigt 0 Verständnis oder sonst was. Mit klar das der Job im Callcenter anstrengend ist aber so eine Haltung passt gut zur "Servicewüste Deustchland". Techniker hat aufgrund von "Unerreichbarkeit des Kunden" den Termin um EINE ganze Woche verschoben. Das ich direkt zurückgerufen habe (was kaum geht da man nur mit der Servicezentrale verbunden wird) interessiert dabei nicht. Saftladen und die größte Enttäuschung seit langem.

Eigentlich null Sterne - dringende Beschwerde wegen inakzeptablem Verhalten beim Glasfaseranschlusstermin Am 22.04.2021 haben wir mit Vodafone einen Glasfaservertrag abgeschlossen. Nach einer Wartezeit von nahezu fünf Jahren fand heute endlich der lang ersehnte Technikertermin zur hausinternen Glasfaserverlegung und dem entsprechenden Anschluss statt. Dieser Termin sollte durch das von Vodafone beauftragte Unternehmen bks solution GmbH aus Donaueschingen durchgeführt werden. Was sich heute abspielte, ist für uns schlichtweg untragbar und inakzeptabel. Der Techniker zeigte von Beginn an keinerlei Bereitschaft, die Installation fachgerecht und engagiert durchzuführen. Nach einem oberflächlichen Blick auf das Vorhandensein eines Leerrohrs auf unserer Etage wurde uns ohne weitere Prüfung oder Bemühungen mitgeteilt, dass wir die Verlegung selbst über einen Elektriker organisieren müssten. Dies widerspricht klar den vertraglichen Vereinbarungen, in denen ausdrücklich festgelegt ist, dass auch eine Aufputzverlegung erfolgen muss. Nach gerade einmal fünf Minuten verließ der Techniker unsere Wohnung, ohne jegliche Arbeiten durchzuführen. Seitdem sind wir komplett ohne WLAN und Internetverbindung – eine unzumutbare Situation. Noch empörender ist die Tatsache, dass uns nach einem Telefonat mit Vodafone mitgeteilt wurde, der Techniker habe vermerkt, wir hätten den Anschlusstermin verweigert. Diese Behauptung ist eine dreiste und infame Lüge. Es ist offensichtlich und für jeden nachvollziehbar, dass wir nach fast fünf Jahren Wartezeit niemals einen solchen Termin verweigern würden. Diese falsche Darstellung ist nicht nur eine Verleumdung, sondern auch eine grobe Missachtung unserer Geduld und unseres Vertrauens. Diese Firma kann nicht empfohlen werden. Eine telefonische Kontaktaufnahme bei bks solution wurde durch einen Mitarbeiter unterbrochen, indem der Hörer aufgelegt wurde. Keine Worte ... Horst Becker