Elektro Reiners GmbH

Versand erst auf Nachfrage 3 Wochen nach Bestellung. Leider Rechnung mit falscher Rechnungsadresse obwohl korrekt bei Bestellung angegeben. Kosten für Korrektur der Rechnung soll ich tragen. Korrektur nur möglich bei Rücksendung des Originals per Briefpost! Support schiebt Schuld auf mich, da mir das ja hätte auffallen können. Kommunikation mit Support mehr als Kundenunfreundlich.

Hatte ein Problem mit meiner elektrischen Markise. Habe innerhalb 2 Tagen einen Termin bekommen, dass sich ein Monteur der Sache annehmen wird. Die beiden Monteure haben das Problem mit der sehr komplexen Steuerung innerhalb weniger Minuten erkannt und beseitigt. Da sich der Zeitaufwand auf wenige Minuten beschränkte, wurde nach Rückruf des Monteurs bei seiner GL auf eine Rechnung verzichtet. Das habe ich in der Form auch noch nicht erlebt. Vielen Dank für den perfekt ausgeführten Auftrag. Michael aus Ganderkesee

Ich habe hier im Onlineshop eine Bestellung ausgelöst. Das Geld wurde mit PayPal bezahlt und entsprechend abgebucht. Einen Tag später meldet sich ein Mitarbeiter und will das ich nochmal 12,01€ mehr überweise. Da die Versandkosten nachträglich von diesem Onlineshop geändert wurden. Sprich nach der Kaufabwicklung!!! Als ich Sie drauf hingewiesen habe, dass zwischen uns ein Kaufvertrag für bestimmten Preis entstanden ist, will der Mitarbeiter davon nichts wiesen. Ich habe meinen Kauf widerrufen. Somit sind die Preise, die im Shop zu finden sind, nicht realistisch. Spart euch die Zeit und kauf wo anders!

Zuerst alles klasse: Netter Telefonservice, übersichtliches Angebot, sofort überwiesen und nochmals telefonisch besprochen, dass die Ware am nächsten Vormittag an DHL übergeben wird. Doch dann: Am nächsten Nachmittag die Info, dass die Ware verpackt sei. Sofort geschrieben, worauf eine andere Mitarbeiterin antwortet, es könne sein, dass die Ware erst morgen verschickt wird. Argument, es sei kein Liefertermin vereinbart worden; was stimmt, aber eben ein Versandtermin. Daraufhin sofort den Auftrag storniert. Das Geld könne erst in den nächsten Tagen zurücküberwiesen werden, weil der Prozess mehrere Abteilungen durchlaufen müsse. Auch eine Rückrufbitte die Geschäftsführerin betreffend wurde abgelehnt. Fazit: Ich kann mich den anderen negativen Bewertungen nur anschließen. P.S.: Vorsicht, Preise waren auf der Auftragsbestätigung plötzlich auch höher als im Shop!

Schnelle und unbürokratische Abwicklung einer Reklamation 1.5 Jahre nach Kauf.

Ich habe über den online Shop eingekauft. Ich kann die Beratung nicht beurteilen, da ich genau wusste was ich wollte. Die Lieferung war sehr schnell, Preise top und auch bei einer Reklamation wurde sofort geholfen und kostenfrei sehr flott ausgetauscht. Gerne wieder!

Finger Weg von der Firma! Produkt in Weiß abgebildet und im Text nebenbei als Braun bezeichnet. Kein Umtausch möglich!!! Und nach der Reklamation zack die Bilder komplett rausgenommen. Naja hatte die Reklamation doch was gutes. Bleibt nur noch die Prüfung über einen Anwalt ob hier nicht eine Irreführung vorlag.