Elektrotechnik- Sanitär und Heizung Stefan Wessels

Aufgrund Einbau neuer Küche Kontaktaufnahme mitte März. Mitarbeiter war vor Ort und hat Vorschläge für Installation von Steckdosen und Verlegen von Kabeln gegeben. Wir haben bis Anfang Mai auf einen Kostenvorschlag bzw. Rückmeldung der Firma gewartet, aber es tat sich garnichts. Aufgrund der Unzuverlässigkeit dieser Firma haben wir uns dann einen anderen Elektriker gesucht. Deshalb Firma meiden, denn das Verhalten ist höchst unprofessionell und nicht zu empfehlen.

Vorab: die Firma Wessels wurde mir von einer mir seit Jahren bekannten Firma für eine Reparatur empfohlen. Kontaktaufnahme Anfang Juli 2024 mittels Kontaktformular. Keine Rückmeldung erfolgte. Nach einer Woche nachgehakt: kurzes Gespräch mit Herrn Wessels, wir melden uns. Danach passierte nichts. Ich habe dann noch zweimal dort angerufen, ein Rückruf wurde mir jeweils versprochen. Auch hier kam gar nichts. So ein Verhalten finde ich absolut unverständlich und unprofessionell. Den einen Punkt gibt es für die sehr nette Dame, die ich mehrfach am Telefon hatte.

Die Firma Elektro Wessels hat bei mir im Jahr 2022 eine PV-Anlage in Betrieb gesetzt. Aufgrund einer Störung in der Anlage setzte ich mich telefonisch mit der Firma in Verbindung, wo man mir mitteilte, dass sich Herr Wessels bei mir melden würde. Dies ist jedoch, trotz erneuter Mail- und telefonischer Erinnerung, nach einer Woche noch nicht geschehen. Kundenservice sieht für mich anders aus!

Wir waren erneut sehr zufrieden mit der Arbeit. Dieses Mal wurden zwei Wallboxen angebaut und angeschlossen. Sehr gute (Vor-)Absprache mit Herrn Wessels. Die Mitarbeiter waren überpünktlich, haben ihr Handwerk verstanden und tolle Arbeit geleistet. Leitungen sauber verlegt, präziser Wanddurchbruch, Boxen perfekt aufgehangen und der Anschluss im Hausanschlusskasten wurde auch sehr gut erledigt. Im Anschluss erfolgte eine Funktionsprüfung. Darüber hinaus waren die Jungs wirklich flott. Fazit: rundum eine super Arbeit!

Mittags angerufen, keinen erreicht, nach Feierabend rief dann der Chef zurück, kurz das Vorhaben geschildert und Termin abgesprochen. Die Arbeit wurde pünktlich, schnell und zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Gerne wieder!

Tolles, junges, kreatives Unternehmen! Wir waren und sind mit den Arbeiten und dem freundlichen, hilfsbereiten Umgang swhr zufrieden und können das Team weiterempfehlen! Was verbessert werden kann und sollte ist die Reaktion auf Mails! Man bekommt einfach keine Antwort, weiss so nicht ob man wahrgenommen wird, oder nicht...nach einigen Tagen ruft Stefan zwar an und kommt auch pünktlich zum vereinbarten Termin, aber keine Reaktion auf eine Mail ist für uns doch unfreundlich und für Kunden nicht schön! Hier sollte was verbessert werden! Daher auch nur vier von fünf Sternen, die Arbeit an sich top und fünf Sterne wert!!!

Um 04:16 Uhr kontaktiert und um 07:30 Uhr einen Rückruf erhalten. Um 07:45 Uhr war Elektriker Bartels vor Ort und hat erfolgreich 2 Shellys im Sicherungskasten ausgetauscht. Top-Leistung