Maas GmbH Heizungsbau

Leider muss man sich den negativen Bewertungen zu Erreichbarkeit und Kundenservice mittlerweile anschließen: Seit Wochen ist dort niemand telefonisch erreichbar, es wird nicht zurückgerufen, E-Mails werden nicht beantwortet.

Maas GmbH hat in meinem Einfamilienhaus eine neue Gasheizung installiert. Die Beratung war sehr gut. Auch die Montage der beiden Handwerker war professionell. Lobenswert auch die Freundlichkeit während der Montagezeit. Ich kann die Fa. Maas GmbH mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.

Heizung kaputt – enttäuschender und unprofessioneller Service Unsere Heizung war defekt und der Service dieser Firma war leider alles andere als zufriedenstellend. Am Donnerstag kam ein Monteur zu uns, der angeblich den Fehler behoben hatte. Doch bereits zwei Stunden nach seinem Besuch fiel die Heizung erneut aus. Am nächsten Tag wandten wir uns erneut an die Firma und man teilte uns mit, dass ein weiteres Teil defekt sei, dieses bestellt werde und der Einbau am Montag erfolgen solle. Als wir am Montag vergeblich auf Rückmeldung warteten, nahmen wir selbst Kontakt auf – nur um festzustellen, dass niemand etwas von der angeblichen Bestellung oder dem vereinbarten Termin wusste. Statt Unterstützung zu bieten, wurden wir unfreundlich darauf hingewiesen, dass vor einem Jahr eine andere Firma die Wartung durchgeführt hätte – als ob das ein Grund sei, uns die Hilfe zu verweigern. Schließlich legte der Mitarbeiter einfach auf. Auch bei einem erneuten Anruf, zwei Stunden später, ging niemand mehr ans Telefon. Unsere Bitte um einen Rückruf wurde ignoriert. Das eine Firma Kunden derart im Stich lässt, insbesondere wenn es um ein dringendes Problem wie eine defekte Heizung geht, ist inakzeptabel und unprofessionell.

Der komplette Bürotrakt war kalt. Ein Anruf bei unserer Gebäudeverwaltung und nach kurzer Zeit stand Max ,von der Firma Maas GmbH,vor der Tür ☺️ Schnelle Hilfe, sympathischer Mensch! Alle Räume wieder warm. Lieben Dank!

0 Sterne wären sogar viel. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und die zuständige Firma für die Heizung ist leider die Firma Maas GmbH. Ich versuche sie seit 3 Tagen zu erreichen, da die Heizung kaputt ist. Entweder sind sie nicht erreichbar oder es geht eine nicht so nette Dame dran die es so kommuniziert das man denkt man wäre schuld an ihrem Stress. Die Dame meinte ich werde im laufe des Tages angerufen (2 Tagen gleiche Antwort). Die haben mich weder angerufen noch haben sie versucht auf irgendeine Art und Weise das Problem zu beheben. Jetzt habe ich auf AB gesprochen, so wie die aber fleißig sind wird das anscheinend auch nichts. Wenn man Möglichkeit hat soll man eine andere Firma nehmen.

Kann leider die Erfahrungen anderer Nutzer nur bestätigen. 2 Nachrticten auf AB hintzerlassen, E-Mail geschrieben und keine Resonanz auf eine Reklamation in der Ausführung. Noch dazu horrende Apothekenpreise, ohne Kostenabsprache vor einer Ausführung.

Es waren heute 2 derer Handwerker da. Ein junger und ein älterer. Als ich den älteren eine Frage gestellt habe, ist er sofort aus seiner Haut gefahren und hat mich ohne Grund dumm angemacht. Ich wollte nur wissen wie lange das Wasser abgestellt sein wird, und dieser schrie dann nur; " sie wussten doch dass wir heute kommen…". Warum konnte er mir nicht einfach nur sagen wie lange das Wasser abgestellt sein würde? Zum Glück war der jüngere Handwerker mehr verständlich und zuvor kommend. Fazit: Menschlich eine totale Niete (außer der junge Handwerker halt). Fachlich gehen die Arbeiten in Ordnung, aber mir ist es auch wichtig dass wenn ich schon Arbeiten bei mir durchführen lassen muss, ich auch Fragen stellen kann/darf. Sollte die Hausverwaltung jemals wieder diese Firma zu uns schiecken, frage ich vorab wer kommt.