Wilhelm Koch GmbH

Ich bin bei einer Firma beschäftigt die ein MFH besitzt und wir haben bei der Wilhelm Koch GmbH nachgefragt ob diese die Wartung der Öl-Heizungsanlage übernehmen kann. Wir bekamen eine E-Mail von Frau S..... in der Sie uns freundlich aufforderte von der Heizung einige Bilder zu machen und Ihr zusenden, bevor Sie uns einen Wartungspreis mitteilt. Nachdem wir Frau S..... die besagten Bilder zugeschickt haben, bekamen wir einige Wochen später eine Absage mit der Begründung: --------------------------------------------------------------------------------------- "Guten Morgen, nach Prüfung Ihrer Unterlagen und interner Rücksprache muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir die Wartung und Betreuung der Gasanlage nicht übernehmen können. ------------------------------------------------------------------------------------------ Diesen Profis ist nicht einmal aufgefallen das wir eine Öl-Heizung haben und keine Gas-Heizung. Da fragen wir uns, wozu macht man sich die Mühe schreibt hin und her um dann doch nicht den Auftrag anzunehmen?

Wir hatten ein Problem mit der Heizung. Haben die Firma Wilhelm Koch angerufen nicht mal 20 Minuten waren Sie vor Ort. Sie konnten ganz schnell die Heizung reparieren. Der Mitarbeiter super freundlich hilfsbereit. Ich war sehr zufrieden mit der Arbeit. Deswegen von mir fünf Sterne.

Sehr gute Firma pünktlich und liefern saubere Arbeit ab.

Vereinbarter Termin wird einfach nicht eingehalten. Dann liegt einfach ein Zettel im Briefkasten, dass sie da waren aber keiner Vor Ort war…ja logisch wenn man sich nicht an die besprochene Uhrzeit hält. Ans Telefon geht anschließend auch keiner mehr dran. Danke ABG Holding fürs Beauftragen von solchen Firmen , also danke für nichts !!!

Absolut unzuverlässig, kommen im Auftrag der nassauischen Heimstätte, aber außerhalb der von ihnen selbst angegebenen Zeiten und stopfen einem den Briefkasten mit Mahnungen voll – man wäre nicht anwesend gewesen. Schicken ihre Monteure mehrmals im Monat um die gleiche Arbeit zu verrichten. (Wartung/Sichtprüfung der Gasgeräte) So etwas gab es vorher noch nie. Diese Firma Wilhelm Koch GmbH ist ein einziger Alptraum!

Bei einem Heizungsaustausch wurde trotz eines vorherigen ausführlichen Gesprächs der falsche Heizkörper von der Firma bestellt. Wodurch eine Installation nur durch erheblich Mehrarbeit möglich wäre. Nun wird die Rücknahme des falsch bestellten Heizkörpers veweigert. Das Auftreten der Installateure vor Ort ist unprofessionell und teilweise entsteht das Gefühl, dass diese Leute nicht bei der Sache sind. Bei Anrufen in der Firma herrscht am Hörer ein extrem unfreundlicher Ton. Ich rate von einer Konsultation der Firma Koch ab.

Habe bei dieser Firma angerufen und meinen Schaden deutlich gemeldet. Es musste lediglich ein Entlüfter ausgetauscht werden. Der Mitarbeiter kommt wischen 13 und 16 Uhr. Um 15.30 war er dann dort hat es sich angeschaut und sagte. Ja die müssen ausgetauscht werden da hat er aber keine Zeit für das dauert länger und er hat nur einen dabei. Er würde sich nochmal melden. Also Entschuldigung warum melde ich es dann das jemand kommt zum reparieren und nicht zum ansehen. Seine Aussage war naja stellen sie eine Schüssel unter und leeren sie diese einmal am Tag naja die Schüssel steht dann in 2.60m Höhe. Klar lassen wir es Tropen die Küche wird ja nicht nass.