Karl Ganzhorn oHG

Völlig unfreundliche und ruppige Mitarbeiterinnen am Telefon. Wegen mehrerer Schäden im Bad wurde die Firma durch den Vermieter beauftragt. Bei jedem Schaden (Duschabfluss, Toilettenspülung, Flüssigkeitsaustritt unter Toilette) musste ein Mitarbeiter dreimal kommen, da es nie richtig repariert wurde. Nicht Einhalten von Terminen ohne vorherige Absage und keinerlei Reaktionen auf Emails. Telefonisch trotz Bürozeiten nicht erreichbar. Positiv: die jeweiligen Handwerker sind sehr freundlich.

Sehr enttäuschender telefonischer Kundenservice Ich habe den Sanitär-Kundendienst telefonisch kontaktiert, um Fragen zu einem konkreten Anliegen zu klären. Leider war der telefonische Kundenservice äußerst unhilfreich. Auf meine Fragen wurde kaum eingegangen, mein Anliegen wurde nicht richtig erfasst und ich hatte insgesamt den Eindruck, dass weder zugehört noch versucht wurde, eine passende Lösung zu finden. Statt Unterstützung zu bekommen, fühlte ich mich eher abgefertigt. Gerade bei technischen Problemen erwarte ich, dass auf die Situation des Kunden eingegangen wird und Fragen ernst genommen werden. Das war hier leider nicht der Fall. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den telefonischen Kundenservice nicht weiterempfehlen.

Ich muss mich für den Service, Höflichkeit, und passende Absprache bedanken. Herr Schaale, hat schnell festgestellt was an meiner Therme kaputt war, es wurden die Ersatzteile bestellt und eine Woche später war er wieder da um sie wieder auf vordermann zu bringen. Ich bin glücklich und kann die Karl Ganzhorn oHG nur weiterempfehlen!

Habe mich kurzfristig bei Karl Ganzhorn gemeldet. Kundendienst war super freundlich und kompetent. Haben mich schnell und fachlich beraten. Kann ich jedem empfehelen!

Vor 2 Wochen um einen Termin gebeten, damit ein 5-liter Untertischspeicher ausgetauscht wird und den ungefähren Preis erfragt. Eine Woche später, da sich nichts tat, nachgefragt. Antwort: wir sind so überlastet und melden uns in 2 Tagen. Nach 2 Tagen teilte man mir auf meinen x-Anruf hin mit, man könne den Großhändler nicht erreichen. Mein Hinweis, das Gerät sei im Bauhaus original zu erwerben, löste den wörtlichen Hinweis aus "Dann kaufen Sie das Gerät im Bauhaus und bauen es selbst ein". Ich wähle diesen Betrieb, weil es mir vor 23 Jahren in 2 Wohnungen Gasetagenheizungen einbaute nebst Badumbau. Damals war ich zufrieden. Aber der seinerzeit aktive Inhaber ist leider in Rente. Wenn man dort nun glaubt, man könne die Kunden verarschen, dann irrt man. Zeitgleich gehen schriftliche Beschwerden an interessierte Stellen. ALSO FINGER BESSER WEG!

In unserem Haus, deren Heizungsanlage von dieser Fa. gewartet wird, mussten Arbeiten in meinem verschlossenen, mit meinem deutlich gekennzeichneten Namen versehenen Kellerabteil ausgeführt werden. Der Monteur wurde vor Beginn der Arbeiten von einer Nachbarin, die bei der zuvor erfolgten Begehung anwesend war, darauf hingewiesen, dass ich informiert werden müsse, dass das Schloss zu entfernen sei. Das Ganze fand Anfang/Mitte Februar statt. Auf wundersame Weise stand, laut Aussage einer Mitarbeiterin der Fa., am Tag der Reparatur mein Keller offen. Und das bis vergangenen Sonntag, als mich Nachbarn darauf hinwiesen, dass kein Schloss mehr vorhanden war. Aber natürlich war es kein MA der Fa.! Niemals würden die unerlaubt ein Schloss entfernen! Nun ja, es war wohl ein kleines grünes Männchen…

Robert von der Firma Ganzhorn hat Heute in unserer Wohnung einen Rohrbruch repariert. Das Problem war schnell beseitigt und der Arbeitsplatz wurde sauber hinterlassen. Zudem war der Herr überaus freundlich und stets professionell. So wünscht man sich einen Service! 👍 Riesen Lob - kann ich nur weiterempfehlen.