Kempinger GmbH

Ich verfolge die Firma Kempinger schon länger über Herrn Neumanns YouTube Kanal. Hier wird meiner Meinung nach auch immer exzellente Arbeit abgeliefert. Nun hatte ich in den vergangenen Tagen einen Rohrbruch mit entsprechendem Wasserschaden und habe versucht über Kempinger einen Installateur zu bestellen, damit die Wasserversorgung im Haus wieder hergestellt werden kann. Leider wurde ich bei der telefonischen Kontaktaufnahme ziemlich unfreundlich und wortkarg abgewiesen, da man einen Notdienst nur für Bestandskunden anbietet (!?) Das war wirklich eine große Enttäuschung! Schade... So werden wir auch in Zukunft keine Kunden werden.

Aufgrund eines Heizungsausfalls übers Wochenende bei Minus 10 Grad draussen, habe ich bei der Firma Kempinger am Montag morgen um kurzfristige Hilfe gebeten. Zwar wurde versucht, kurzfristig zu helfen aber leider war am selben Tag kein Handwerker mehr frei. Aus diesem Grund, habe ich versucht, kurzfristig am selben Tag noch Ersatz zu bekommen und hatte Glück eine Firma zu finden, die einspringen konnte. Jetzt, wo ich eine turnusmäßige Wartung beauftragen wollte, wurde mir gesagt ich bin als Kunde gesperrt, weil ich in der Notlage eine andere Firma beauftragt habe. Tut mir leid, aber das finde ich ungeheuerlich. Sonst war ich mit der Ausführung der Arbeiten und der Kommunikation zufrieden aber dieser Umgang mit Kunden ist sehr enttäuschend!

Leider keine konstruktive Zusammenarbeit möglich. Trotz verfügbarer identischer Ersatzlösung wurde ausschließlich ein Systemwechsel angeboten. jetzt sofort unter Druck. Nachdem wir um Prüfung eines 1:1-Austauschs gebeten haben, wurde das Angebotvollständig zurückgezogen - es wurde eine Die Kommunikation erfolgte in sehr drastischer Wortwahl ohne dass uns eine konkrete technische Dokumentation oder Messung vorgelegt wurde. Insgesamt haben wir uns nicht lösungsorientiert beraten gefühlt. Die Kommunikation bezieht sich auf einen Herr oder Frau "i.A. M. Spandau"

Ihr Herr Neumann hat mein Haus gerade verlassen. Ich hatte eine Verstopfung im Bad (Badewanne). Die Arbeit wurde ausgesprochen professionell zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt, das Bad sehr sauber hinterlassen! Darüber hinaus gefiel mir die freundliche kundenorientierte Art von Herrn Neumann. Ein Handwerker wie man ihn heutzutage selten findet! Vielen Dank nochmal!

Ich hatte gestern einen Termin mit einem Mitarbeiter der Firma Kempinger bezüglich einer Verstopfung in Bad und Küche. Er war pünktlich, professionell, freundlich und kundenorientiert. So stelle ich mir Service vor. Vielen Dank nochmal an Herrn N., ich werde sie und ihre Firma weiter empfehlen!

Ein Klempner der Firma war gerade bei uns und hat sich extrem toxisch verhalten. Von sexistischen Kommentaren gegenüber meiner kleinen Schwester wie sie seinen Job nicht machen könne da sie eine Frau ist, zu rassistischen Äußerungen auf gebrochenem Englisch gegenüber meiner Mutter welche jetzt schon über 25 Jahre in Deutschland lebt und sich wahrscheinlich besser als er artikulieren kann, bis zu unangenehmen Berührungen. Ich hoffe es wird sich um diesen Mann innerhalb der Firma gekümmert. So etwas geht gar nicht!

Der Austausch eines Duschkopfes dauerte 120 Minuten ! Nachdem ich meine Rechnung bezahlt hatte, bekam ich eine weitere Rechnung ! Die wollten wahrscheinlich doppelt kassieren !