Korsus-Hansa-Heizungstechnik GmbH

Halten wartungsvertäge nicht ein. Wenn man versucht bei Ausfall der Heizungsanlage ein Techniker zu bekommen, (ist im Wartungsvertrag vereinbart) bekommt man die Aussage wir haben keine Mitarbeiter frei! Ok man muss erstmal jemand am Telefon bekommen. Auf Mails wird nicht geantwortet! Mal schauen ob sie jetzt auf das einschreiben reagieren! So schlecht diese Firma! Übrigens bin ich nicht der einzige der Probleme mit dem Unternehmen hat!

Super nett, kompetent und zuverlässig- klingt eigentlich fast zu gut um wahr zu sein, entspricht aber meinen Erfahrungen, die ich, immer wieder, im Laufe von über 10 Jahren mit den Mitarbeitern von Kursus gemacht habe. Klar, nobody is perfect- aber das waren echt immer nur mal Kleinigkeiten, die schnell behoben wurden.

Wir sind seit Jahren hier Kunde. Zunächst hatten wir keinen Wartungsvertrag und beauftragten immer nach Bedarf wie Heizungswartung, neue Heizkörper und Wasser Installationen. Der Service war immer freundlich und kompetent.

Die Firma Korpus Hansa machte seit mindestens 15 Jahren schon meine Heizungswartung. Nun lag eine Störung vor, die ich telefonisch anmeldete. Ein Monteur erschien zum vereinbarten Termin, hatte jedoch keine Teile mit, sondern wollte nur die Brenner Wartung machen, was bereits vor 2 Monaten passiert war und nur einmal jährlich erfolgt. Als er nach 30 min gehen wollte, wollte er mir nicht erklären, was er gemacht hat und warum er nicht die entsprechenden Teile mit hatte. Ich sagte, ich wolle kurz mit seiner Firma Rücksprache halten, als Kunde möchte man ja Anfahrtspauschalen nicht öfter zahlen als nötig. Diesen Anruf wollte er nicht abwarten und verabschiedete sich mit den Worten " Ich habe die Schnauze voll, wollte hier nur Wartung machen." Ich war wirklich geschockt. Beim Telefonat mit der Firma wollte diese sich zuerst die Geschichte vom Monteur anhören. Einerseits natürlich gut, wenn eine Firma so zu ihren Mitarbeitern steht, andererseits wäre mir ein lösungs- und kundenorientierter Ansatz (den es ja parallel geben könnte!) angenehmer. Ich kann bei soviel umprofessionellem Verhalten nur von dieser Firma abraten, in der offenbar auch die Kommunikation untereinander nicht funktioniert. Ich werde meinen Wartungsvertrag kündigen. Solch unverschämtes Verhalten muss man als Kunde nicht dulden.

Spandauer bedankt sich für die gute Zusammenarbeit seit Jahren . Zuverlässig schnell kompetent und freundlich kam man mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Danke 🙏

Stets übellaunig erlebe ich Jahr für Jahr denselben Mitarbeiter. Als ich auf Überweisung umstieg, konnte der Mitarbeiter seinen Unmut nicht verbergen und benahm sich wie ein beleidigtes Kind, das jetzt von seinem Papa Ärger bekommt. Man(n) sollte seinen Beruf wechseln, wenn er keine Freude bringt und verbreitet.

Diese Firma kommt ihren Aufträgen nicht mehr hinterher. Ich warte schon über 4 Monate auf eine Reparatur meiner Gastherme 🙁