Röhl Heizungs- Sanitär GmbH

~Absolut enttäuschend!!~ Wir haben uns ganz bewusst an diese Firma gewandt – aus dem einfachen Grund, dass meine Großeltern hier über viele Jahre treue Kunden waren. Leider wurden wir ERNEUT bitter enttäuscht. Schon vor zwei Jahren baten wir mitten im Winter um Hilfe wegen einer defekten Pumpe – im Haus war es eiskalt, meine Großmutter war schwer krank. Trotz dieser Situation wurde unsere Anfrage aus Kapazitätsgründen abgelehnt. Jetzt, erneut, wird wieder abgewiegelt. Dass man selbst langjährige Kunden in solch schwierigen Zeiten im Stich lässt, ist für mich ein Zeichen von absoluter Kälte und Unmenschlichkeit. Kundentreue zählt hier offenbar nichts. Wer auf Verlässlichkeit hofft, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist!

Die Heizungsfirma Röhl ist eine sehr kompetente schnelle gewissenhafte Firma. Die jährliche Wartung und auch anfallende Reparaturen werden schnell und korrekt freundlich und nett erledigt. Vielen Dank an alle Mitarbeiter

Super Firma! Auch wenn es hier ein Stern Bewertungen gibt, weil keine Neukunden aufgenommen werden (bescheuerte Bewertung)! Installations-, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten werden immer schnell und super erledigt. Auch Heizungsnotwechsel werden realisiert, sofern es möglich ist. Auch Fehler passieren, aber das ist nie ein Grund, dass diese Firma schlecht ist. Denn Hersteller übergreifende Arbeiten sind nun mal komplexer bzgl. Fehlersuche. Der Empfang ist super freundlich und hilfsbereit. Mitarbeiter sind ein eingespieltes Team, freundlich und lustig . Die haben halt Spaß bei ihrer Arbeit 🤪. Der Chef ist ein eingefleischter Installateur/ Wartungstechniker, der seine Mitarbeiter bei Problemen gerne unterstützt und genauso lange für die Kunden da ist wie seine Monteure. Wenn der Empfang nicht besetzt ist, dann hilft die Chefin gerne aus und das mit vollster Inbrunst. Wer diese Firma kennt, der weiß von was ich hier spreche und der Rest hätte gerne diese Firma! Macht weiter so 👍🏼

Mahlzeit, sehr gut gebildete Azubis, gutaussehend sind sie auch noch freue mich immer wieder auf den Herrn Reiners. Schöne grüße meine süßen

Nachdem ich mit der Rechnung und einem Foto meiner tropfenden Sicherheitsgruppe (Firma Röhl hat die Warmwasseranlage installiert)direkt im Büro vorsprach, sagte man mir, dass Morgen früh zurückgerufen wird zwecks Termin. Jetzt kurz vor Mittag rief ich dort an, denn "früh" ist schon lange vorbei. Man sagte mir, dass ich aus dem Bestand der Kunden entfernt wurde, weil ich seit 2019, also 3 Jahre keine Aufträge mehr erteilt habe und Neukunden werden nicht angenommen. Das heißt im Umkehrschluss, nur wenn die Firma Röhl so einen Fusch einbaut, dass sie alle halbe Jahre kommen muss, bleibt man dort im System? Die defekte Sicherheitsgruppe hielt 23 Jahre, damals hatte man anscheinend noch eine andere Firmen/Kundenphilosophie !

Anfangs waren wir mit dem Wartungsservice der Firma Röhl recht zufrieden. Doch als unsere Heizungsanlage im Winter wegen Überhitzung im Kessel abrupt ausfiel, konnten die Monteure den Fehler nicht finden. Nach und nach wurden daraufhin alle möglichen Teile der Heizung ausgetauscht, ohne dass eine Besserung eintrat. Zum Teil leuchtete das rote Lämpchen in der Betriebsanzeige schon auf, als der Monteur das Haus noch nicht richtig verlassen hatte. Legendär waren auch die Ferndiagnosen des Chefs per Telefon, die meinen Geldbeutel jedesmal arg belastet haben, ohne dass es im Haus auch nur ein Grad wärmer wurde. Nebenbei wurde mir vom Mitarbeiter der Firma immer wieder geraten, die Heizungsanlage für knapp 1200 Euro spülen zu lassen, was sich später in diesem Zusammenhang als komplett sinnfrei herausstellte. Als die Firma nicht weiter kam, wurde mir zum Kauf einer neuen Heizungsanlage geraten. Kostenpunkt knapp 8.000 Euro ohne Einbaukosten. Ich habe auf das freundliche Angebot verzichtet und eine andere Firma beauftragt. Am Ende war nur ein kleines Elektronikteil defekt. Meine Heizung läuft seitdem einwandfrei. Fazit: Wenn Sie viel Geld und Geduld haben, dann ist die Fa. Röhl u. U. erste Wahl, andernfalls....

Keinerlei Kundenorientierung, unwissende Inatallateure, ......vielleicht um einen Kugelhahn zu wechseln aber nicht für die Lösung von Problemen in einer Heizungs- Sanitäranlage zu gebrauchen.