Gerhard Frey GmbH

Im letzten Jahr wurden viele Arbeiten der Firma Frey in unserem Haus durchgeführt und wir sind mit allen Arbeiten sehr zufrieden. Alle Monteure sind sehr kompetent und nett. Bei Änderungswünschen in der Planung bzw. im Kostenvoranschlag war die Geschäftsführung sehr kooperativ und entgegenkommend. Bei zügiger Zahlung kommt die Firma einen finanziell entgegen. Dank der Firma sind wir warm durch den Winter gekommen. Der Warmwasserspeicher, das MAG und die gesamten Anschlüsse bzw. Isolierungen funktionieren bestens. Auch der angeschlossene Heizkörper und der WC-Spülkasten laufen optimal. So soll es sein.

Leider ist niemand auf der sogenannten Notfallnummer zu erreichen und es wird auch nicht auf SMS reagiert- meine Mieter haben keine Heizung und kein warmes Wasser. Und das bei einer 4,5 Jahre alten Therme von Buderus, die erst Mitte Dezember von Frey "gewartet" wurde. Es gab auch kein Protokoll über die durchgeführten Arbeiten- also wäre eine Nachbesserung fällig. Sehr ungenügender Kundenservice.

Wir haben Ende März 2023 die Gerhard Frey GmbH beauftragt ein Leck am WC zu schließen. Ich sage nur eins, es ist Ende September 2023 und unsere Toilette ist demontiert, die Fliese zerschlagen und ob es dicht ist wissen wir nicht. Wir werden/wurden seit Monaten entweder telefonisch hingehalten "Einen Moment, ich kläre das eben und melde mich umgehend zurück!" -selten hat sich jemand zurück gemeldet und wir haben immer wieder sie anrufen müssen, oder es ist jemand da (insgesamt drei Mal in dieser Zeit) " Das muss sich Chef angucken, da weiß ich nicht weiter"- tja und der besagte Chef war einmal zur Auftragannahme da. Letztendlich sind wir dann nach dem Rat unseres Rechtsbeistands dazu übergegangen schriftlich zu kommunizieren. Darauf haben wir nicht eine Antwort erhalten! Wir haben wirklich versucht diese Angelegenheit freundlich zu klären, leider kamen wir überhaupt nicht weiter. Deswegen würde ich am Liebsten NULL STERNE geben, der eine Stern geht an die Sekretärin.

Termine werden nicht eingehalten 2 mal termin gemacht kommt keine auch keine info woher das die nicht kommen können sehr schlecht!!!!!!!

Gestern ist unsere Heizung und Warmwasserbereitung ausgefallen. Wir hatten zuerst eine andere Firma hier und der Mitarbeiter sagte uns dass der Kessel nicht mehr zu reparieren sei. Der Mitarbeiter der Firma Frey hat den Fehler heute zügig gefunden, das defekte Teil noch am selben Tag ausgetauscht und die Heizung läuft wieder. Wir sind sehr zufrieden.

Donnerstag Abend, Rückspülfilter der Hauptwasserleitumg tropft. Freitag morgens bei der Firma Frey angerufen. Sehr nette Dame sagt, sie klärt das gleich und ruft zurück. 5 min später kommt der Rückruf mit der Zusage, dass bis mittags der Monteur da ist. Hat alles super funktioniert. Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe

Die Firma Frey ist seit Jahrzehnten ein zuverlässiger und kompetenter Partner unserer Wohnungswirtschaft. Das in Fa. Frey gesetzte Vertrauen wurde nie enttäuscht. In Notfällen hat sich Fa. Frey stets zu vollster Zufriedenheit sofort eingesetzt. Mitarbeiterstamm und Kundenbeziehung werden langfristig gepflegt. Mit anderen Gewerken ist die Fa. Frey gut vernetzt. In all den Jahren der Zusammenarbeit haben wir nur positive Erfahrungen gemacht.