Hans Lahrs e.K. Inh. Marcel Jelinek

Seit vielen Jahren (über 25 Jahre) ist unsere Familie Kunde der Fa. Lahrs und wir sind seit jeher sehr zufrieden mit dem Service. Auch kürzlich gab es sehr schnelle Termine und schnelle Lösungen eines Problems. Durchweg freundliche und kompetente Mitarbeiter:innen, sehr zu empfehlen!

Hervorragender Service – absolut empfehlenswert! Unsere Heizung war eine Woche ausgefallen, und die Firma Lahrs hat uns wieder einmal schnell und zuverlässig geholfen. Bis jetzt waren alle Mitarbeiter, die zu uns kamen, stets freundlich, kompetent und engagiert. Heute hat sich Herr Hustedt um unser Problem gekümmert – er war nicht nur äußerst sympathisch und verständnisvoll, sondern auch schnell und professionell. Er ist lösungsorientiert an das Problem gegangen. Wir fühlen uns bei dieser Firma bestens aufgehoben und vertrauen dem Service voll und ganz. Vielen Dank für die großartige Arbeit!

Nach dem Inhaberwechsel kann ich diese Klempnerei leider nicht mehr empfehlen. Fehleinschätzungen bei der Diagnose eines Heizungsausfalls können passieren. Als ich den neuen Inhaber höflich darauf angesprochen habe, hat dieser prompt den bereits vereinbarten Wartungstermin abgesagt. Per Email habe ich ihn gebeten über seine Haltung nachzudenken und mir den Termin zu bestätigen. Es kam keine Antwort mehr. Das ist höchst unprofessionell. Als Kunde hat man in Deutschland ohnehin keine großen Ansprüche an Kundenorientierung und Service mehr. Aber diese Haltung schädigt den Ruf des Handwerks noch mehr. Schade!

Unsere Reklamation nach entstandenen Geräuschen nach einer Standardwartung der Therme wurde nicht angemessen bearbeitet, und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern vor Ort und dem Innendienst war unzureichend. Über mögliche Kosten wurden wir kaum informiert. Eine ausführliche E-Mail blieb weitgehend unbeachtet, und die Reklamation wurde einfach als Rechnung behandelt. Offenbar war es der Firma egal, einen Kunden zu verlieren – für uns unverständlich.

Der Ausbau unserer alten Gasterme und die Installation der neuen Wärmepumpe erfolgte innerhalb der vorgeplanten Zeit zu unserer vollsten Zufriedenheit. Trotz weniger kleiner Probleme, die auch aufgrund der schnellen Erreichbarkeiten im Unternehmen keine unnütze Zeit kosteten, waren wir mit dem konstruktiven Umgang und der Abbarbeitung sehr zufrieden.Auch innerhalb des Unternehmens konnten wir eine deutliche Zufriedenheit untereinander feststellen. Für anstehende Wartungen, Umbauten o.Ä. rund um den Bereich Sanitär, wenden wir uns weiter an die Firma Lahrs.

Wir haben die Firma Lahrs mit der aufwendigen Grundsanierung unseres Badezimmers beauftragt. Uns waren die Herausforderungen aus einem kleinen Bad mit erhöhter Dusch+Badewanne und Bodenerwärmung , in eine ebenerdige, altersgerechte Wohlfühloase zu verwandeln, sehr bewusst. Das Konzept und die kreativen Vorschläge der Firma Lahrs haben uns mit Abstand am besten zugesagt und wir waren sehr beeindruckt von der Planung, Ausführung und Umsetzung dieser Aufwändigen Massnahme

Wir hatten vor 10 Jahren unsere neue Heizung von Fa. Lahrs einbauen lassen und sind seit dem zufriedener Wartungskunde. Zwischenzeitlich hatten wir auch mehrere kleine Reparaturen durchführen lassen. 2019 haben wir unser Bad komplett sanieren lassen und wurden kompetent und freundlich beraten. Die Arbeiten wurden sauber und ordentlich durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit diese Firma wieder beauftragen