Küllmer, Sanitäre Anlagen - Heizungsbau, GmbH

Bei der Firma Küllmer werden Brennwertthermen laut deren Aussage sondergefertigt, die Konstruktion bis zur Auslieferung hat 7 Wochen gedauert. Parallel dazu liefern Großhändler die selbe Therme innerhalb eines Werktages aus. Erst nachdem die Therme zum Totalausfall kam, wurde reagiert und diese wurde angeliefert. Nachdem die Therme da war wurde sich Zeit gelassen mit dem Einbau, Rücksicht auf den Kunden wurde nicht genommen obwohl es kein Warmwasser und keine Heizung gab. Frau Küllmer schien am Tag des Totalausfalls keinerlei Gefühl von Scham zu empfinden, als sie mir in die Augen guckte und sagte, die Therme ist eine Sonderanfertigung und braucht deswegen mehrere Wochen bis sie geliefert wird, aber zum Glück Morgen da ist. Allerdings waren noch 5 Tage dazwischen, bis Küllmer dann zum Austausch erschien, trotz des seit 7 Wochen bestehenden Auftrages zum Austausch der Therme und des eingetretenen Totalausfalls. Ich wusste nicht, dass man mit solchen charakterlichen Eigenschaften in Deutschland einen Betrieb leiten kann. Dreck der durch den Austausch entstanden ist, wurde nach den Montagearbeiten auch nicht entfernt. Scharlatanerie ist in dem Kontext ein Begriff, mit dem man der Firma Küllmer sicherlich nicht zu nahe Tritt.

Meiner Meinung nach einer, wenn nicht die beste Heizungsfirma in Detmold !! Ich habe einen Tag vor Ostern um 8.30 Uhr angerufen, weil Heizung nicht funktioniert Logisch, weshalb auch sonst. Um ca. 9.00 Uhr war der Monteur da. 5 Minuten später wusste er was defekt ist, besorgte das Ersatzteil, und um 10.30 Uhr lief die Heizung wieder!!! Wie soll man das bewerten?? Nur so ××××× und extra Punkt für den Spitzen Monteur. Extrem fähig, nett und zuvorkommend. Ich kenne durchaus Muffelkopfe, den man jedes Wort aus der Nase ziehen muss.

Ich habe einen Termin vereinbart. Es haben kläre Absprachen statt gefunden. Leider sind sie dann nicht erschienen und meinten mich noch anzulügen. So etwas unverschämtes hab ich noch nicht gehabt. Das Unternehmen ist aufs keinste zu Empfehlen, da sie schon beim Ersttermin nicht pünklich und erlich waren.

Leider weiß hier die linke nicht was die rechte Hand macht und ein Rückruf wie versprochen gibt es auch nicht. Sitzen seit gut 1,5 Wochen mit defekter Heizung zuhause und warten auf ein Ersatzteil. Kommunikation gleich null.

Heizungswartung und verstopfte Rohre zügig und professionell erdledigt. Gute Kommunikation, freundliche Mitarbeiter und absolut Kompetent. Profis die ihr Handwerk beherrschen!

Techniker: Super 5 STERNE / Telefonischer Kunden Service: Extrem Unfreundlich bzw. Unhöflich / Kein Rückruf, null Kommunikation Leider gibt es keine - Sterne hier hätte jemand direkt -5 Sterne bekommen Defekte Gastherme