Biallas GmbH Sanitärtechnik - Dortmund

Als langjähriger Kunde bin ich sehr enttäuscht. Im November 2025 beauftragte ich die Firma Biallas mit der Wartung meiner Gastherme und dem Austausch des Heizkörpers im Badezimmer. Für die Dürchführung der Reparatur hatte der Monteur den Heizungskreislauf komplett entleert und den Wärmetauscher ausgebaut. 4 Stunden nachdem der Monteur die Arbeit durchgeführt hatte fiel die Heizung mìt einer Fehlermeldung aus. Obwohl ich den Monteur gefragt hatte ob die Anlage richtig entlüftet ist (der Monteur hatte nur den neuen Heizkörper im Badezimmer entlüftet) musste ich daraufhin sehr viel Wasser nachfüllen. Nachdem ich selber noch 2 mal Wasser nachgefüllt hatte habe ich 1 Woche später die Firma Biallas kontaktiert, daraufhin kam der selbe Monteur nochmal. Nachdem er den Heizkörper im Badezimmer noch einmal entlüftet hat kam die Empfehlung die Temperaturfühler der Heizung zu ersetzen (habe ich als nicht ziehlführend abgelehnt). 2 Wochen später erhielt ich eine 2. Rechnung "Heizungsanlage gepüft, keinen Fehler festgestellt". Nachdem ich die 2. Rechnung (für mìch eine Nacharbeit) bei Frau Giebeler beanstandet habe, wurde mir telefonisch durch Frau Giebeler auf Vertrauensbasis zugesichert das ich die Rechnung nicht bezahlen muss. Gestern erhiehlt ich eine Zahlungserinnerung mit 3.50€ Mahngebühr. Sorry Fa. Biallas, aber euch entgeht ein Anschlussauftrag von ca. 30000€

Offenbar ist das Unternehmen Biallas im Bezug auf Rechnung und Reparatur durchführen sehr INKOMPETENT!!!! Zu meiner Geschichte: Juli 2024 eine Miele Waschmaschine neu bei Galeria Kaufhof gekauft und da diese angeschlossen werden musste, dachte ich mit:ok, die sind nicht weit weg und die nehme ich als Unternehmen! Der Monteur den ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass die Maschine neu sei und er aufpassen müsste ignorierte meine Wunsch und drückte mir den Deckel an der Maschine ein.Lange Korrespondenz mit der Firma und 7 Monate später erhalte ich eine Rechnung von der Geschichte die wir eigentlich gegenseitig gegengezeichnet hatten, da ein neuer Deckel bei Miele ca 600€ plus Monteur ca 700-800€ kosten würde! Da der Fall bei deren Versicherung bestimmt eingereicht wurde glaube ich hier nicht an einem Missverständnis sondern ehe an Versicherungsbetrug und Doppel Zahlung! Ich werde , sollte diese Firma die Rechnung nicht zurück nehmen anzeigen und meinen Schaden der mir entstanden ist per Pfändung einholen. Sowas unverschämtes ist mir nicht untergekommen.

Wir haben letzten Monat unsere Therme warten lassen. Der Techniker arbeitete sauber und ordentlich, daher ein Stern! Wir bekamen eine Rechnung, auf der ein Posten berechnet wurde, unter dem wir uns nichts vorstellen konnten. Die Anfahrtspauschale lag bei knapp 30 Euro, obwohl wir in unmittelbarer Nähe der Firma wohnen. Also schrieben wir eine Mail, um uns zu erkundigen, was genau berechnet wurde. Eine Antwort haben wir nie bekommen. Schade, dass hier keinerlei Transparenz herrscht und Anfragen von Kunden ignoriert werden. Wir werden uns in Zukunft eine andere Firma suchen.

Mitarbeiter sehr Ordentlich, sauber und schnell gearbeitet. Auftragsabwicklung schnell und problemlos.

Grosses Lob an die Mitarbeiter Florian und Moritz der Firma Biallas. Sie sind pünktlich zum Termin erschienen, waren professionell, haben ordentlich gearbeitet und waren sehr freundlich. So wünscht man sich Handwerker. Vielen Dank dafür. Diese Firma werde ich weiter empfehlen.

Wir hatten am 30.10.24 einen kompletten Ausfall unserer Heizung. Um 16:30 Uhr haben wir mit einem Mitarbeiter der Firma Biallas, Herrn Nolte, telefoniert….um 17:30 Uhr war ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter, Herr Jahnke, bei uns………ab 18:00 Uhr funktionierte die Heizung wieder einwandfrei und in der nächsten Woche wird sie gründlich gewartet. Das ist Service .

Nachdem ich kein warmes Wasser mehr hatte, habe ich bei Biallas angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Noch am selben Tag wurde meine Heiztherme überprüft und das vermeintliche Problem festgestellt. Einige Tage später, am 10.09., als das Ersatzteil verfügbar war, kamen Duran und sein Azubi erneut zu mir und tauschten den defekten Warmwassersensor aus. Trotz Schwierigkeiten beim Austausch, da die Hersteller die Reparatur offenbar kompliziert gestalten, haben die beiden meine Heiztherme wieder zum Laufen gebracht. Sie wussten genau, was sie taten, waren sehr freundlich und erklärten mir ausführlich, worin das Problem bestand. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit den beiden und ihrer Arbeit.