Heiko Hempel | Heizungs- und Sanitärtechnik

Ich hatte ein altes Thermostat, welches defekt war, für das es leider keine Ersatzteile mehr gab. Aus dem Grund erhielt ich eine komplett Neue. Selbst wenn ich dadurch 10 Tage ohne Heizung und Warmwasser auskommen musste, bin ich sehr froh, dass mir von den Mitarbeitern ein neues Gerät eingebaut wurde. Der Service war freundlich und unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden. Danke an Herrn Hempel und die Bemühungen und großen Dank an seine zuverlässigen und professionellen Mitarbeiter. Jetzt kann der Winter kommen.

Leider sehr enttäuschend. Die telefonische Erreichbarkeit ist kaum gegeben und versprochene Rückrufe erfolgen schlichtweg nicht. In dringenden Fällen ist dieser Service absolut nicht empfehlenswert.

Der reguläre Termin, zur Wartung der Therme, konnte von mir nicht wahrgenommen werden, da ich im Urlaub war. Habe allerdings alles ordentlich kommuniziert, abgesagt und einen neuen Termin gemacht. Der neue Termin war dann, ich habe gewartet. Nach einer Stunde habe ich angerufen- "Achja, den Termin muss er vergessen haben"- Danke. Nun heute der nochmal neue Termin. Der Herr kommt rein und motzt mich an. Ich habe höflich gefragt, ob es die Schuhe ausziehen könnte, ob ihm das was aus macht. Die Antwort war mehr als drüber. Völlig unfreundlich und pampig wurde ich auf den Arbeitsschutz hingewiesen. Dann ging es in einer Tour weiter. Ich sei bei den Terminen nicht da gewesen, ich hätte alles versäumt. Bin froh, dass er nicht beleidigend geworden ist, aber vom Tom her hätte nicht viel gefehlt. Dann wollte ich im Büro anrufen aber leider geht da komischerweise keiner mehr ran.

Es hat sich mal wieder bestätigt, bei Hempels hat sich nichts geändert. Erst kamen sie viel zu früh vor dem ausgemacht Termin. 15 Minuten später verschwanden sie zu zweit früh eine geschlagene Stunde( haben wohl Frühstück gemacht). Dann habe ich sie freundlich darauf hingewiesen das die Kellertür immer wieder geschlossen werden muss, da wir Ratten im Keller haben. Da wurde ich unfreundlich angegriffen. Sorry, aber die Firma ist immer noch Sch....

Nach Terminabsprache war die Firma immer wieder pünktlich. Das es etwas länger gedauert hat ist nicht das Problem der Firma wenn Ersatzteile nicht verfügbar sind und Lieferanten nicht liefern. Gute Arbeit der Monteure.

Es kam ein sehr gründlich er Mitarbeiter der sich den ganzen Schaden auch im Haus ansah und alles mit Absprache der Hausverwaltung repariert hat . Wir waren sehr zufrieden.

Sehr schneller Termin. Sehr freundliche, pünktliche und professionelle Jungs. Zum wiederholten Mal sehr zufrieden.