Kauer-Bad Sanitär Heizung-Kundendienst

Fa. Kauer aus meiner Nachbarschaft wurde von mir mit der Komplettsanierung meines Bads beauftragt. Die Installationsarbeiten wurden kompetent und zuverlässig ausgeführt. Die Zusammenarbeit mit den Partnerfirmen für Fliesenarbeiten und Sanitäreinrichtung funktionierte reibungslos. Da ich mit konkreten Vorstellungen zu meinem neuen Bad zu Fa. Kauer kam, benötigte ich keine komplexe Designberatung. Jedoch bekam ich kompetente Fachberatung zu meinen Vorstellungen um meine Wünsche mit dem Machbaren zu vereinen. Die Kundenorientierung von Herrn Magliarisi ist beispiellos und ich wurde durch ihn durchweg kompetent, zuverlässig und entgegenkommend betreut. Bei meinen Reklamationen wurde ich prompt und serviceorientiert unterstützt. Ausgezeichnete Kundenbetreuung und stets ansprechbar und professionell. Sehr empfehlenswert. Danke!

Das Kauer-Team arbeitet umsichtig und geduldig - auch bei kniffligen Reparaturen an uralten Installationen.

Die Beratung, Qualität der Produkte und Installation eines neuen Waschbeckens war hoch professionell. Der Installateur war sehr nett und hat eine super Arbeit durchgeführt.

Die Firma Kauer ist klasse. Auf die Arbeit ist Verlass und jeder Kontakt ist sehr angenehm. Wird bereits seit sehr vielen Jahren Kunden und es hat sich ein sehr vertrauensvolles Verhältnis aufgebaut.

Ich bin äußerst zufrieden. Der Service war professionell und effizient. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Meine Heizungsprobleme wurden schnell gelöst, und die Installation verlief reibungslos. Ich vergebe gerne 5 Sterne und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die 2 Sterne bekommen Sie, wegen des freundlichen Telefonats und der Bereitschaft vielleicht kurzfristig helfen zu können. An einem Freitag 11 Uhr fällt bei meinen Mietern die thermostatische Duscharmatur aus und der Heizkörper wird nicht mehr warm. Ich werde aufgefordert Fotos zu schicken und sende 4 Bilder. Kurz darauf erhalte ich die Antwort, man wolle nichts tun, weil Baumarkt- oder Internetartikel verbaut wurden. Also muss ich mich selbst ins Auto setzen und 600 km Autofahrt in Kauf nehmen, das an einem Freitag. Den Heizkörper entlüfte ich und öffne das geschlossene Absperrventil. Die Duscharmatur getestet, ist tatsächlich defekt. Als Interimslösung baue ich eine neue Armatur mit nur einem Auslauf für die Handbrause ein. Das hätten Fachleute innerhalb von 15 Minuten auch machen können.

Absolut überteuert und unprofessionell Ich habe ein Angebot für den Wechsel von vier Armaturen eingeholt, wobei die Hauptschwierigkeit darin bestand, dass die Armatur in meiner Badewanne integriert ist. Zugegeben, das macht den Austausch etwas komplizierter, aber was mir hier geboten wurde, ist jenseits von Gut und Böse. Ein Kostenvoranschlag von 5.000 Euro – für den simplen Austausch von vier Armaturen? Das ist nicht nur maßlos überzogen, sondern grenzt an Unverschämtheit. Man hat den Eindruck, dass hier entweder die Kompetenz fehlt oder bewusst versucht wird, Kunden abzuzocken. Weder wurde mir klar dargelegt, warum die Kosten derart explodieren, noch habe ich mich bei der Beratung ernst genommen gefühlt. Statt einer Lösung hatte ich am Ende nur einen absurden Preis vor mir, der in keinem Verhältnis zur Aufgabe steht. Ich kann nur jedem abraten, hier auch nur in Erwägung zu ziehen, ein Angebot einzuholen. Wer sich solche Fantasiepreise ausdenkt, gehört nicht in ein seriöses Handwerksunternehmen. Finger weg!