Luck GmbH

Leider war meine Erfahrung mit dem Unternehmen nicht die Beste. Terminvereinbarung am Telefon war sehr einfach möglich. Bei der sehr freundlichen Person mein Problem geschildert und erklärt und zeitnah einen Termin erhalten. Leider war es das mit der positiven Interaktion. Als der Mitarbeiter kam hat er kurz "Hallo" gesagt und sich ans Werk gemacht. Er hat angefangen meine Heizungen zu kontrollieren, was mich wunderte denn die gingen ohne Probleme. Mein Problem lag bei der Therme. Als ich ihn darauf andpach, dass die Heizungen nicht das Problem sind, war er etwas verdutzt, denn Ihm wurde gesagt, das die Heizungen nicht funktionieren. Das habe ich am Telefon nie erwähnt. Bei dem eigentlichen Problem wirkte der Mitarbeiter etwas fachfremd. Er versuchte mir nach bestem Wissen und Gewissen zu erklären warum es zu dem Problem kommt. Das habe ich am Telefon bereits auch schon geschildert und um die Kontrolle eines spezifischen Bauteils gebeten, um unnötig Kosten zu vermeiden. Leider waren die Aussagen des Mitarbeiters größtenteils falsch. Hätte ich nicht selber etwas Ahnung von dem ganzen, hätte ich Ihm glauben müssen. Das Gespräch lief ca. 30 Minuten, ohne wirklichen Mehrwert für mich. Ich habe ihn dann freundlich gebeten zu gehen. Bezahlen musste ich das natürlich trotzdem. Für die jährliche Thermenwartung werde ich mich wohl nach einem anderen Unternehmen umschauen.

Ein großes Lob an die Firma Luck zu so einem kompetenten und fähigen Mitarbeiter. Er wußte genau was zu tun ist. Die von ihm ausgeführten Arbeiten an der Vaillant Therme waren top und ohne Beanstandungen! Hier eine klare 1+. Meine nächste jährliche Wartung wird selbstverständlich die Fa. Luck durchführen 👍👍 Leider hat meine Hausverwaltung eine andere Heizungsfirma beauftragt…….. Ich möchte mich nur so äußern., das, was die Fa. Luck in der Vergangenheit geleistet hat , ist leider von anderen Firmen nicht mehr zu toppen 👍👍👍🙏🙏🙏ich bleibe euch mit der jährlichen Wartung absolut treu🤜🤛mit den besten Grüßen

Sehr kompetente und zugewandte freundliche Beratung. Pünktlicher und präziser Einbau unseres neuen Gästebades. Wie geplant, so realisiert. Heute leider selten. Deshalb danke und gerne wieder beim nächsten Projekt Sauna und Spa.

Mein Vermieter hatte die Firma beauftragt weil meine Therme defekt war der Monteur kam in der angegebenen Zeit, er wusste nach kurzer Zeit wo der Fehler ist und hat mit ein paar Handgriffen wieder zum laufen gebracht. Das gewechselte Teil soll bis zur nächsten Thermen Wartung gehen laut Aussage des Monteur,heute sagte mir mein Vermieter der Chef hat ihn angerufen ich solle ein neuen Termin machen um das Teil neu auszutauschen. Na was den nun professionell sieht anders aus. 🤦‍♂️🤣

Super schnell einen Termin bekommen. Der Mitarbeiter war zu der vorgegebenen Zeit bei uns und hat sich schnell ein Bild von dem Problem gemacht. In einer halben Stunde hat er das Problem gefunden und beseitigt. Würde wieder den Dienst in Anspruch nehmen, wenn ich ein Problem habe

Unfassbar faul und unzuverlässig! Schwatzen dazu unsinnige "Lösungen" auf. Für diese Inkompetenz wollen sie dann auch noch fürstlich bezahlt werden! Es sei zu kompliziert, sich meinem Problem anzunehmen. Ich müsse zunächst meine halbe Küche auseinander nehmen, dann würde man wieder kommen und sich mein defektes Haushaltsgerät anschauen. Letztendlich einen Freund geholt, der hat das Ding innerhalb einer halben Stunde für unter zehn Euro repariert. So läuft‘s!

Erster Termin: Firma sollte kommen, um ein Rohr zu reparieren, im Flur hing ein Aushang, dass das Wasser nicht genutzt werden dürfe- soweit so gut. Leider wurde der eigentliche Auftrag nicht ausgeführt. Zweiter Termin: Eine Woche später, die Firma führte den Auftrag aus. Allerdings ohne Bescheid zu geben, oder ohne Aushang, darüber, dass das Wasser nicht genutzt werden dürfe. Zwei Keller stehen komplett unter Wasser- die Firma ist sich keiner Schuld bewusst. Das Loch im Boden, dass für die Reperatur gemacht wurde, wurde zudem bis heute nicht repariert. Fazit: Die Firma ist sich keiner Schuld bewusst & reagieren nicht auf den Vorfall.