HKS Petzold - Sanitär Heizung Messtechnik Leipzig

Die Firma Petzold hat sehr schnell reagiert und war vor Ort. Es ging nur um einen Heizkörper der Montiert werden sollte und vorher getropft hat. Nach 2 Tagen fing der Heizkörper wieder an zu tropfen. Nachdem ich die Firma kontaktierte wusste sie von nichts mehr. Sie sagten sie hätten ihn nicht montiert und entzogen sich der Gewährleistung. Sie wollten auch nicht mehr vorbeikommen, da sie viel zu tun hätten und "nur 2 Monteure" da seien. Außerdem haben sie die Rechnung (trotz richtiger Angabe per Mail) falsch ausgestellt. Nach dem ich sie bat diese umzuschreiben, sagten sie das würde 10 € extra kosten. Ich arbeite viel mit Handwerksfirmen zusammen und kann nur sagen dass man bei dieser Firma 3x hinschauen muss und aufpassen sollte was sie auf die Rechnung schreiben oder am besten gleich einen großen Bogen macht.

Meine Hausverwaltung hatte die Firma beauftragt, um 2 Heizkörper in meiner Mietwohnung zu tauschen. Der Mitarbeiter von HKS Petzold erschien pünktlich zum Termin, jedoch alleine und die Heizkörper mussten in den 3.Stock. Ihm wurde von der Hausverwaltung zugesichert, dass der Hausmeister vor Ort wäre, um mit anzupacken ... Pustekuchen, der war nicht da. Ich konnte aufgrund einer OP nicht mit anpacken. Nach einem kurzen Telefonat, dauerte es keine 10 Min. bis der Chef höchst persönlich kam, um mit anzupacken. Die Arbeit als solche wurde zügig und fachmännisch erledigt. Ich kann über die Jungs nichts negatives sagen und verstehe die z.T. negativen Bewertungen nicht. Wärmstens zu empfehlen, danke HKS.

An sich nette und kompetente Mitarbeitende. Doch sollte bereits Anfang März ein Heizkörper getauscht werden, ein Tag vorher wurde der Termin sehr kurzfristig abgesagt, weil die Heizung nicht geliefert werden konnte. (Weiss man das erst 1 Tag vorher?) Also wurde der Termin auf heute Morgen verlegt, nachdem ich über 30 Minuten gewartet hatte, rief ich bei der Firma an (weil niemand wegen der Verspätung bescheid gesagt hatte) und bekam die Info, es dauere noch etwas. Die Mitarbeiter kamen dann mit einer Verspätung von einer Stunde. Ich hatte mir also 2 mal Zeit genommen und wichtige Termine hierfür verschoben.

Unsere Erfahrungen waren sehr positiv. Vielen Dank. Der Kollege vor Ort (Herr Prien) war pünktlich, freundlich und hat sich für unsere Fragen Zeit genommen. Die Arbeiten wurden sehr gut ausgeführt. Zum Preis der Dienstleistungen vermag ich nichts zu sagen, da unser Vermieter die Firma beauftragt hat. Wenn wir jedoch auch privat mal eine Sanitärfirma benötigen sollten, dann würden wir ebenfalls bei Fa. Petzold anfragen. Vielen Dank.

Ich war erst etwas unsicher aufgrund der Bewertungen, aber ich wurde positiv überrascht. Es hat alles einwandfrei geklappt. Die Terminvergabe erfolgte prompt. Und auch mit der Durchführung war ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter im Innen- und Außendienst sind freundlich, pünktlich und zuverlässig, die Preise angemessen. Die teilweise negativen Bewertungen hier kann ich (zum Glück) absolut nicht nachvollziehen. Ich bedanke mich beim HKS Team - wenn ich wieder Hilfe brauch, melde ich mich gerne wieder bei euch!

Ich wurde vergangene Woche von der Kundenfreundlichkeit und der sehr fachgerechten Arbeit ( Herr Kißauer) sehr angenehm überrascht. Die Firma ist nur zu empfehlen.

Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht, ein Stern ist noch zuviel. Die Abrechnung ist deutlich überzogen – allein die Servicepauschale (Einsatz Transporter) ist im Vergleich zu anderen Anbietern absolut überhöht (41,65 Euro - pauschal). Die Handwerker kamen, haben sich kurz umgeschaut und sind dann wieder gefahren – trotzdem wurde der Einsatz voll berechnet. Besonders negativ hervorzuheben ist der Umgang mit Kunden: Frau Petzold war am Telefon äußerst unhöflich, frech und unverschämt – absolut keine Art, mit zahlenden Kunden umzugehen. Siehe den Kommentar unter meiner Bewertung, die Dame hat ständig Ihre "Launen". Sie meint sich das wegen der Marktlage herausnehmen zu können. Aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert – eine Meldung bei der Handwerkskammer wird geprüft. Dort sicher schon gut bekannt das Unternehmen. Eine Zusammenarbeit ist nicht zu empfehlen, das macht mein Mann besser.