Heinz Bunsen GmbH

Großartige Kundenbetreuung! Einem nicht erreichbaren Kunden, der um Hilfe gebeten hatte, die Tür aber nicht öffnete, wurde versucht durch nachbarliche Kontakte in Verbindung zu treten. Unglaubliche Hilfsbereitschaft. Ich werde Ihre Firma aufs Wärmste weiterempfehlen . Heutzutage nicht normal. Danke. 🙏 🤩

Es ist für meine Familie und mich einfach mal an der Zeit, nach Jahrzehnten unserer "Wärmebetreung" durch fachliche Perfecktion, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Firma Bunsen, der "alten" und "neuen" Betriebsleitung DANKE !!! ... zu Sagen ! Und für 2025 weiter viel Erfolg !!!

Mit Herzblut bei der Sache, professionell und schnell. Wir mussten trotz Ausfall unserer Heizung weder frieren noch kalt duschen, haben schnell eine Übergangslösung bekommen und dann auch zeitnah die neue Heizung. Fühlen uns gut aufgehoben, vielen Dank!

Bin begeistert. Schnelle Abwicklung, nette Mitarbeiter *innen. Gute und sorgfältige Arbeit der Firma Bunsen. Immer wieder gerne!!!

Leider hatten wir am Freitag Nachmittag einen unschönen Kontakt mit einem Mitarbeiter. So einen unfreundlichen und provokativen Menschen habe ich selten gesehen. In einer engen Straße, eine junge Fahranfängerin, den halben Weg rückwärts zu schicken und dabei so dicht aufzufahren ist ein Unding. Dann noch das Fenster runterzufahren und provokativ einen schönen Tag mit einem Grinsen zu wünschen ohne ein Danke ist einfach nur ein ekelhaftes Verhalten. So einem Mitarbeiter sollte man keinen Firmenwagen mit Werbeaufschrift überlassen. Die Firma und deren Arbeit kann ich nicht beurteilen.

Firma Bunsen hat es nicht nötig eine Gastherme zu reparieren, da man lieber sich aufs Wochenende freut. Egal mit wem man aus der Familie Bunsen telefoniert, alle reagieren auf einen Freitag morgen/mittag genervt und abweisend. Meine Bitte doch bitte Verständnis zu haben, dass man im Dienst ist wurde arrogant abgewiesen mit:"ist mir doch egal, nicht mein Problem." Mehrere Male wurde aus Nullbockeinstellung einfach aufgelegt und das Telefonat beendet. Auch ein Totalausfall der Heizungsanlage bei Minustemperaturen am Wochenende stellt für diese Firma kein Notfall dar. Arrogant wird einem am Telefon vorgeworfen man würde den Zutritt zur Wohnung verwerren, nur weil man nicht vor 16 Uhr zu Hause sein kann. Es tut mir leid, aber Sie sind ein Dienstleister und es kann nicht jeder sich sein Leben nach Ihren Wünschen richten, schließlich muss man auch Mal arbeiten. Nun ja, für ein anderen Klempner ist ein komplett Heizungsausfall sehr wohl ein Notfall, und so kam die neue Firma dann sogar noch Freitag Abend 18 Uhr. Was stellte man fest? Einen Totalschaden der Gastherme, die der Chef, Herr Bunsen, erst selber vor 1,5 Monaten gewartet hat. Sieht für mich aus, als ob hier nur abkassiert wurde, aber nicht vernünftig gearbeitet. Vielen Dank für nix, liebe Firma Bunsen

Sehr guter Service und eine freundliche und nachhaltige Beratung. Die Arbeiten wurden prompt und ohne Verzögerungen ausgeführt. Kann ich jedem weiterempfehlen! Besten Dank noch einmal an das ganze Team.