Wessels Sanitär und Installations GmbH

Wir sind schon seit über 15 Jahren Kunde der Firma Wessels. Während der gesamten Zeit wurden wir ausschließlich von freundlichen und kompetenten Mitarbeitern/Innen betreut, die teils schon seit Jahren bei der Firma Wessels beschäftigt sind, was eben auch für das tolle Team spricht. Das gilt gleichermaßen für den telefonischen Kontakt, wie auch den persönlichen Kontakt vor Ort. Alle Arbeiten, Beratungen und Sanierungen wurden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Herzlichen Dank an alle!

Sehr unhöflich, hatten ein Termin vereinbart, musste dafür extra meine Arbeit verlassen als selbstständige und mir eine Vertretung besorgen welche ich selber bezahlen muss. Habe von 12-16 Uhr gewartet und niemand kam. Als ich daraufhin angerufen habe wurde, mit aller Respektlosigkeit, gelacht und gesagt, dass ich bzw. der Termin mit mir, vergessen wurde. Habe mich beschwert und dann kam zusätzlich die Aussage " Sie hätten vorher anrufen sollen", dabei hatten wir ein Termin vereinbart und dann wurde einfach aufgelegt. Wer auch immer für die Anrufe zuständig ist, so geht man ganz bestimmt nicht mit Kunden um, das ist wirklich die aller Unterste Schublade.

Ich habe ein Objekt übernommen, wo Fa. Wessels zuvor die Sanitär-Dienstleistungen / Wartungen gemacht hat. Vielleicht wurde ich hier demnach nicht direkt als Neukunde aufgenommen (wo gefühlt keiner mehr Kunden aufnehmen will bzw. versucht diese über den Tisch zu ziehen). Hier rief ich an und es wurde direkt bei einem akuten Problem am Folgetag bestmöglich - und immer in telefonischer Abstimmung bzgl. Kosten - bedient. Eine andere Firma meinte bspw. keine Ersatzteile mehr zu verbauen, Wessels wickelte hier für einen mittleren 3-stelligen Betrag ab, statt einem hohen 4-stelligen. Preislich alles im angemessenen Rahmen, die Monteure kommen sehr zügig raus und sind sehr freundlich und nett. Seither plane ich in dem genannten Objekt alles über diese Firma und fühle mich gut aufgehoben und verstanden. Habe ich selbst Ideen zur Umsetzung finden wir zusammen eine Lösung, das bekomme ich in der derzeitigen Marktlage selten zu sehen. Vorerst bedanke ich mich mit diesem Kommentar für die bisher erbrachten Leistungen und hoffe, dass die Qualität so bleibt und sich weitere Projekte bieten. Danke.

Eine sehr zuverlässige Firma, auf die zu 100% Verlass ist und Ihr Handwerk versteht. Markus und Jupp haben die letzten Wochen großartige Arbeit geleistet. Es war sehr viel zu tun und alles andere als einfach. Trotzdem haben die beiden sich immer Mühe gegeben und das Beste getan. Außerdem immer nett und freundlich, in jeder stressigen Situation. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen!

Leider muss man einen Stern geben! ABSOLUT UNFREUNDLICH!!!! und inkompetent im Bezug auf Pelletanlagen. Mein Ascherohr war verstopft, ich bat darum es frei zu pusten/saugen. Also kam ein Mitarbeiter mit einem Azubi, nach knapp 30 Minuten war alles ausgesaugt,dann war Stille im Heizraum. Ich fragte mehrfach ob alles funktioniert, man las aber emsig das Handbuch um die Uhrzeit noch neu einzustellen..nach 2,5 stunden ging man dann nachdem man noch in einer Warteschleife beim Hersteller festsaß am Telefon und schickte mir dafür eine Rechnung von über 500(!) euro!!! Wie gesagt ich saß dabei,nach 30 min war alles erledigt...danach wurde alles schweigend in die länge gezogen. Per Mail bat ich um Richtigstellung, der Chef kam dann raus,also so eine unfreundliche Person..ohne Worte! Beharrte nur unfreundlich af sein Geld und wir sitzen hier in der Kälte. Denn unsere anlage war durch die fasche Inbetriebnahme nun ausgefallen. Großes Kino!! Dankeschön für NICHTS

Positiv: Die Dame am Telefon ist sehr nett und hilfsbereit. Die bekommt satte 5*+ von mir. Die Klempner waren auch meist freundlich. Bekommen ergo 4-5* Negativ: Die Heizungsmonteure. Selten habe ich solche Kodderschnautzen gesehen. Unfreundlich bis zum Umfallen. Erklärungen werden nur sehr widerwillig gegeben. Bitten werden einfach ignoriert, bis man denen zeigt, wo's langgeht. In meiner Bude habe immernoch ICH das sagen und keine Möchtegern-Alpha-Männchen, die noch nicht einmal Ahnung davon haben, daß elektronische Heizkörperthermostate energiesparender sind, als manuelle. Im Gegenteil. Einer wollte mir tatsächlich weismachen, daß manuelle sparsamer sind. Ja nee, is klar. Die drehen sich auch von alleine runter, wenn ich nicht zu hause bin, oder es einfach mal vergesse. Danke Boomer. Macht mal ein paar Fortbildungskurse. Diese netten Herren bekommen also sage und schreibe nen ganzen Stern. Ich bin großzügig.

Herr Wessels ist ein Meister vom Fach und überzeugt mit seiner langjährigen Erfahrung und Kompetenz! Die Gesellen sind sowohl freundlich, als auch ordentlich und lassen sich auch bei schwierigen Aufgaben immer eine gute Lösung einfallen! Geht nicht gibt es hier nicht... Schneller Notdienst auch am Wochenende! Sehr empfehlenswerter Familienbetrieb!