Rolf Knapp GmbH Sanitär & Heizungstechnik - Waiblingen

Rasche Fehleranalyse - langsame Fehlerbeseitigung, ungenügende Kommunikation und in Toto zwei Wochen kalt Duschen. Warmwasserspeicher in unserem Mehrfamilienhaus war defekt. Fehleranalyse erfolgte schnell mit anschließender Außerbetriebnahme. Danach Stille für 10 Tage. Auf Nachfrage deutete man auf die Lieferzeit. Ich habe von zwei unabhängigen Installateuren die eindeutige Aussage bekommen, dass die Lieferzeit bei 1 bis max 3 Tage liegt, andernfalls sollte man den Händler wechseln. Mit Fokus auf Kundenservice hätte man selbst bei langer Lieferzeit eine Zwischenlösung mit z.B. gebrauchten und/oder kleineren Speicher einbauen können. Man hat es sich hier einfach gemacht… Um fair zu bleiben, als der Speicher endlich kam, wurden alle Arbeiten kompetent durchgeführt und abgeschlossen. Fazit: Man hätte es deutlich besser machen können. Für mich ein Zeichen, dass man anderen Firmen eine Chance geben sollte.

Professionell, freundlich und schnell! Würde ich sofort wieder kontaktieren! Vielen Dank!

Ich kann die Firma uneingeschränkt empfehlen! Gestern telefonierte ich mit einer sehr freundlichen Dame, welche mir sehr zeitnah (innerhalb 24 Stunden) einen Termin gab. Natürlich kommt es auch immer darauf an, wie man "in den Wald hineinschreit" ;-). Heute kamen dann zwei sehr freundliche und kompetente Herren. Diese schauten sich nochmals die "Probleme" an (ich hatte zuvor eine detaillierte Fehlerbeschreibung per Email geschickt) - und sofort Lösungen gefunden bzw. repariert :-). Nun läuft wieder alles (Spülmaschinen-Anschluss, defektes Ventil), und ist wieder alles dicht (tropfender Wasserhahn). Ich hatte auch nie das Gefühl, dass man "über den Tisch gezogen" wird (z.B. komplett neuer Wasserhahn, statt Reparatur). Wie gesagt: Freundlich, kompetent, schnell! Was will man mehr? Ich werde die Firma Knapp auch in meinem Bekannten- und Verwandtenkreis weiterempfehlen! Grüße aus Fellbach 🙂

Super nette Firma kann ich nur weiter empfehlen. Installation von einem neuen Durchlauferhitzer direkt am selben Tag genauso wurde von der gleiche Firma bei einem anderen Zeitpunkt ein neuer Küchen Boiler installiert. Sehr überrascht war ich mit der Pünktlichkeit was leider so mittelmäßig war, denn Sie kamen fast zwei Stunden zu früh. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und würde die Firma immer wieder gerne anrufen falls ein Gaß-Wasser Installateur gebraucht wird.

Top Service beim Ersetzen der Heizung und Neuinstallation der Wärmepumpe, stimmiges Konzept und sehr saubere Auftragsausführung bis zur finalen Einweisung in das Heizungssystem. Empfohlene Partnerhandwerker haben sich hervorragend ergänzt. Sicher nicht der günstigste Anbieter, aber am Ende wird zusammengerechnet, also jeden Euro wert und hier war es ohne einen einzigen Mangel bei der Abnahme. Sehr kurze Reaktionszeiten auf Anfragen. Auf jeden Fall eine uneingeschränkte Empfehlung. Gruß aus Korb :-), Fam. Stübs

Super Partner in Sachen Heizung, Sanitär und Lüftung! Haben einen Werkstattofen installieren lassen, kleine Reklamation wegen defektem Thermostat am Ofen wurde sofort behoben und zur vollsten Zufriedenheit geklärt! Guter Service, nette Mitarbeiter und ein fairen Preis zeichnen diese Firma aus👍🏽

Wir haben eine behindertengerechte Dusche im Haus meiner Eltern einbauen lassen. Die Zusammenarbeit mit Herrn Knapp war dabei sehr angenehm, er hat alle Gewerke so koordiniert, dass sie Hand in Hand gearbeitet haben. Die Beratung war auch sehr professionell.