MEFRA Gebäudetechnik GmbH - Heizung, Bad & Sanitär

Beim Austausch eines neuen Waschbeckens wurde sauber und zufriedenstellend gearbeitet. Es gab einige Schwierigkeiten, die vorab so nicht bekannt waren, wurden aber alle letztendlich gut gelöst. Leider hatten wir keine Vorabbesichtigung vereinbart, dann wäre es vermutlich erst gar nicht zu den Schwierigkeiten gekommen.

Über Karnevalgab es an meiner Heizung einen Totalausfall. Nachdem mein lokaler Heizungsinstallateur einen Termin in 2 Wochen vorgeschlagen hat, habe ich mich an die Mefra Gebäudetechnik GmbH in Wesseling gewandt, die ich von Kollegen empfohlen bekam. Der Mitarbeiter kam umgehend am nächsten Morgen und war nicht nur sehr kompetent sondern auch sehr freundlich. Er hat meine alte Heizungsanlage innerhalb von 2 Stunden repariert. Jetzt läuft sie wieder aber ein Austausch des alten Schätzchens ist nur eine Frage der (sehr kurzen) Zeit. Das ich das ebenfalls von der Mefra Gebäudetechnik GmbH machen lasse, ist für mich absolut klar. Herzlichen Dank für die schnelle und unkpomplizierte Unterstützung! Immer wieder gern!

Nach einer kurzen Begutachtung des Hausablaufs erhielten wir einen Kostenvoranschlag. Auf unsere Rückfrage zu einzelnen Punkten erhielten wir keine Rückmeldung mehr. Für den Kostenvoranschlag wurden uns ordentlich Geld in Rechnung gestellt – ohne dass für uns eine nachvollziehbare Leistung erkennbar war. Wir hatten letztlich nicht den Eindruck, dass die Firma überhaupt an der Übernahme des Auftrags interessiert war. Das hinterlässt bei uns den Eindruck von wenig Kundenorientierung und entspricht nicht dem, was wir unter professionellem Service verstehen.

Wir sind mit der Firma Mefra sehr zufrieden, sowohl mit der Betreuung am Telefon als auch mit den Mitarbeitern vor Ort. Termine werden kurzfristig gemacht und alle sind super freundlich! Alles tipptopp!!!

Gute Auskunft, Bestellung prompt erledigt. Vielen Dank für den Service Gesamteindruck, sauber, gut zu erreichen und innerhalb Wesselings relativ zentral

Leider sehr unzuverlässig, Verabredungen bzgl. der Übersendung von Angeboten werden nicht eingehalten. Außerdem wurde mir die nachweislich falsche Info gegeben, dass der vorherige Heizkörper nicht mehr hergestellt wurde und es nur einen fast doppelt so teuren gibt, auf dem auch meine Fensterbank keinen Platz findet. Inzwischen wurde der gleiche Heizkörper (neu!) dann von einer anderen zuverlässigen Firma eingebaut. Im Übrigen war der Kontakt mit dem Rechtsanwalt der Firma sehr unangenehm.

Wir haben eine neue Brennwerttherme bekommen. Die Monteure hatten einen hohen Sachverstand und der Austausch hat problemlos funktioniert, trotz einiger Schwierigkeiten, wie der Anschluss an die vorhandenen Kunststoffleitungen. Die Bedienung der neuen Heizung wurde anschaulich und ausführlich erklärt. Der Job war einen Tag früher erledigt als veranschlagt. Die Monteure haben sich auch noch die Zeit genommen einer Schülerin, die für 3 Wochen ein Praktikum bei der Firma macht, die Arbeitsschritte zu erklären. Im Ganzen eine tolle Leistung.