Rau und Walter Heizung + Sanitär

Leider keine gute Erfahrung mit Rau und Walter Heizung + Sanitär. Vor fast zwei Wochen war ein Monteur wegen der Überprüfung der Therme unserer Nachbarn im Haus. Dabei wurde ohne Nachfrage unser alter Farbeimer genutzt, den wir als Eimer für den Dreck aus dem Keller verwenden. Offenbar wurde dort Wasser aus der Therme hineingeleitet. Der darin befindliche Handfeger wurde einfach im verschmutzten Wasser stehen gelassen und der Eimer anschließend wieder abgestellt, ohne Bescheid zu geben oder wenigstens den Handfeger herauszunehmen. Es geht mir dabei weniger um den materiellen Wert, sondern um den Umgang mit fremdem Eigentum. Niemand im Haus wurde gefragt, ob der Eimer überhaupt genutzt werden darf. Nach einem Anruf bei der Firma hatte ich zudem nicht das Gefühl, dass die Sache ernst genommen wurde. Auf die Schilderung des Vorfalls kam sinngemäß nur ein schmunzelndes "Und was nun?", mit dem Hinweis, der Vertrieb würde sich melden – passiert ist bisher nichts. So ein Verhalten empfinde ich weder als professionell noch als kundenorientiert.

Heute morgen ist die Heizung bei unseren Mietern ausgefallen. Ein kurzer Anruf im Büro bei Firma Rau und Walter und es wurde uns in ganz kurzer Zeit geholfen. Vielen lieben Dank an Rau und Walter. Besser geht es nicht. Sehr schnelle Hilfe und sehr netter Kontakt im Büro. Besser geht es nicht...Macht weiter so 💪👍

Hallo erstmal ❗ ich habe zwei Handwerker bei mir die ihr Handwerk richtig gut verstehen ❗ der altgeselle Honny und der Lehrling Razvan sind ein sehr sehr gutes Team ❗ die beiden sind super freundlich und arbeiten sehr sauber 💯 👌 💪 😉 ❗ echt top ❗ ich möchte die beiden auch sehr gerne bei dem erneuern der Sanitär Anlage wieder hier haben ❗ Herr Walter ich muß echt sagen das die beiden top sind ❗ desweiteren ist der Lehrling sehr eifrig dabei ❗ super junge 👍 ❗ und ihr altgeselle Honny erklärt alles super fachgerecht auch mir hat er viel erklärt und das weiß ich auch zu schätzen ❗ weiter so top Team ❗💯 👌 💪 😉 👍 ❗ vielen Dank 😃 👍 ❗ M.f.g Sascha Weuster

Eine offen liegende Kupferrohrmanschette war undicht. Der Servicemitarbeiter hat ca 3 Stunden versucht, die Undichtigkeit zu beseitigen. Telefonate mit dem Chef lassen erkennen, dass der Mitarbeiter das entsprechende Material nicht dabei und wohl auch wenig Erfahrungen mit Kupferrohrleitungen hatte. Letztlich fuhr er in die Firma, holte Material und die Reparatur war in ca 30 Minuten erledigt. Die Kosten von über 500 Euro waren hauptsächlich Arbeitskosten, für die ich die Verantwortung dafür beim Servicemitarbeiter sehe. Fazit: Vorsicht bei der Beauftragung und durch vorhergehende Befragung sicherstellen, dass die Firma bzw. deren Mitarbeiter Kompetenz und Material mitbringen.

Die Fa. Rau und Walter hat uns am letzten Wochenende (natürlich passiert so etwas am Samstag Nachmittag!) schnell und unkompliziert einen Wasserrohrbruch einer Heißwasserleitung im Keller im Deckenbereich beseitigt! Vielen Dank dafür!

Wirklich Schade meiner Meinung nach das mehrere Termine jetzt nacheinander kurzfristig abgesagt wurden und auch neue Termine trotz Zusage nicht vergeben wurden. Wir hatten als Unternehmen angefragt. Würde mich sehr freuen wenn die Kritik zu einer Änderung führt und ich meine Meinung revidieren darf.

Die Firma Rau und Walter können wir zu 100% empfehlen. Die Mitarbeiter, so wie der Chef sind super Freundlich und sehr kompetent. Eine so schnelle Hilfe ist eine super Leistung. Ein Danke drückt nicht aus was hier geleistet wurde. Wir wünschen allen eine schöne Weihnacht und ein gesundes neues Jahr. Liebe Grüße Familie Grübner 🙂