Harkotte Kälte-Klima GmbH

Kontaktaufnahme erfolgte per E-Mail, nicht mal einen Tag später bekam ich den Rückruf und die Terminvereinbarung zur Beratung. Das Angebot, welches wir erhielten war fair. Herr Baumeister hat uns gut beraten und sehr zuvorkommend mit den Förderanträgen geholfen. Die Anschließenden Arbeiten wurden zügig und ordentlich durchgeführt, auch hinterher alles sauber hinterlassen. Großen Dank. Gerne wieder.

Enttäuschende Erfahrung mit Harkotte – insbesondere Kundenservice und Kosten Ich hatte kürzlich einen Termin zur Wartung meiner Klimaanlage mit der Firma Harkotte. Der Monteur vor Ort war bemüht und freundlich, aber leider hört das Positive damit auch schon auf. Die telefonische Kommunikation mit der Verwaltung war extrem unangenehm – unfreundlich, patzig und in keiner Weise kundenorientiert. Man hatte das Gefühl, mit Beschwerden oder Rückfragen lästig zu sein. So etwas habe ich selten erlebt. Zudem empfinde ich die Fahrtkosten als absolut überzogen. Für eine vergleichsweise kurze Anfahrt wird der Stundensatz berechnet, ob nun unterwegs ein Stau vorliegt oder auch nicht – Pech des Kunden. Pauschal würde man nach Aussage von Harkotte bei ca. 280,- Euro Anfahrt liegen. Hinzu kommt, dass die An- und Abfahrt berechnet wird, obwohl der Monteur von einem zum anderen Kunden fährt. Hierbei verdient man dann doppelt an den Fahrtkosten. Noch gravierender war jedoch die Rechnungsstellung: Es wurden pauschale Positionen berechnet, die nicht der tatsächlich erbrachten Leistung bzw. des Materialverbrauchs entsprachen. Insgesamt enttäuschend. Der technische Service war okay, aber der Umgangston der Verwaltung und die Preisgestaltung hinterlassen einen sehr negativen Gesamteindruck. GERNE NIE WIEDER.

Einfach erstklassig⭐⭐⭐⭐⭐.Die Erwartungen ans Unternehmen wurden erfüllt und übertroffen. Der erste Kontakt mit der Zentrale war sehr freundlich und zielführend. Auch der Verkäufer hat sich auf unsere Bedürfnisse und Anforderungen eingestellt und diese im Angebot berücksichtigt. Positiv war auch, dass die Arbeiten am Dach mit übernommen wurden und nicht zusätzlich ein Dachdecker erforderlich war. Die Monteure waren sehr freundlich und kundenorientiert. Die Arbeiten wurden stressfrei und sauber ausgeführt. Man merkt, dass das Unternehmen sich nicht nur mit Bravour um den Kunden kümmert, sondern mit Schulungen in deren Mitarbeiter investiert, welches dann wieder den Kunden zu Gute kommen. Auch die Qualität der Klimaanlage überzeugt. Wir hoffen, dass es so bleibt und wünschen dem Unternehmen alles Gute. Vielen Dank.

Die Firma Harlotte hat bei mir eine Daikin Wärmepumpe geliefert und montiert. Angefangen mit der professionellen Beratung und fortgesetzt mit der fachgerechten Montage kann ich nur positives berichten. Ich kann diese Firma nur empfehlen

Die Leistung der Monteure ist nicht zu beanstanden. Allerdings sind das Verhalten und die Kommunikation der Firmenleitung sehr befremdlich. An- /Abfahrts- und Servicekosten werden sehr hoch berechnet. Gewinnmaximierung steht weit vor Kundenfreundlichkeit.

Vom ersten Kontakt bis zur Montage alles perfekt gelaufen. Sehr freundlich und kompetent. Auf jede Frage bekommt man schnell eine Antwort. Innerhalb von 4 Wochen war die Anlage auf dem Dach. Projektleiter Note 1 Monteure Note 1 Habe die Firma schon mehrfach weiterempfohlen.

Von der Beratung bis zur Installation und Inbetriebnahme eine tadellose Betreuung und perfekte Umsetzung. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und verstehen ihr Handwerk. Werde ich jederzeit gerne wieder in Anspruch nehmen. Sehr weiter zu empfehlen. Vielen Dank für den tollen Service.