Gerke-Kälte-Klima GmbH

Für mich als jahrzehntelanger Gewerbekunde ein unzumutbarer Kundendienst und Service. Die jährliche Wartung ist für mich Pflicht. Terminzusagen von der Firma Gerke werden schon einmal kurzfristig geändert und nicht eingehalten. Bei der Wartung wird das Protokoll abgehakt aber nicht ausgeführt; die aufgelisteten Arbeiten wurden jedoch berechnet. Aufgrund von mangelhafter Ausführung der Wartung streikte meine Kühlung. Bei Anruf in der Firma war lediglich ein Buchhalter erreichbar und konnte mir erst in gut 4-5 Tagen einen Monteur zu zusichern. Das hätte zur Folge, das meine Kühlung für diese Zeit nicht funktionsfähig wäre und mein Geschäft keine Möglichkeit gehabt hätte, arbeiten zu können. Eine andere Fach Firma gab mir am Telefon Hinweise, die zur Fehlerquelle geführt haben. Der Fehler ist zustande gekommen, weil die Wartung nicht fachgerecht ausgeführt wurde. Für mich als Gewerbekunde ist diese Firma in der Konsequenz kein verlässlicher Partner mehr.

Hat das Versprechen für die Reparatur gegeben, obwohl von vorne wusste, dass die Leistung nicht ausführen durfte. Nach Diagnostik hat das Geld für Besuch genommen, versprochen, dass die Reparaturen in kurze Zeit durchgeführt werden und nach halbe Stunde abgesagt mit dem Grund, dass sie an die Heizung nicht ran durften (warum gibt man dann überhaupt das Versprechen?) und dass wir einen sehr engen Raum haben. Wir haben unsere Suche nach weiteren Spezialisten fortgesetzt und sofort jemanden gefunden, der sich gewundert hat, dass die Reparatur wegen einem engen Raum usw. abgesagt wurde.

Top Firma! Wir sind sowohl beruflich, als auch privat schon seit Jahren Kunde hier und können das Team uneingeschränkt empfehlen. Wer eine ordentliche Beratung, professionelle Ausführung und anständige Betreuung hinterher sucht, wird hier fündig.

Herr Deiseroth und sein Team haben bei uns im Haus (Privatkunde) Luft-Luft-Wärme installiert. Wir sind mit Beginn der Beratung, der Durchführung und im folgenden weiterem Support durchgängig zufrieden und können das Unternehmen vorbehaltlos empfehlen! 5 von 5 Punkten. Vielen Dank und vermutlich irgendwann auf weitere Anpassungen bei uns im Haus!

Wir hatten schon lange über der Einbau einer Klimaanlage nachgedacht - nun sollte es endlich losgehen. Nach mehreren Fehl-Versuchen kamen wir nach Empfehlung von Fa. Maack GmbH, Hollenstedt auf Fa. Gerke. Nach gut verständlicher Beratung bezüglich der Geräte, deren Leistung und vor allem der optischen Gestaltung wurde der Ablauf geplant. Im ersten Schritt wurde der Sicherungskasten auf eine Klimaanlage vorbereitet. Die notwendige Zusammenarbei mit Maack war nicht nur terminlich eiwandfrei. Die Umsetzung des Einbaus klappte bestens. Wie gut sich empfohlenen Geräte optisch integrieren, konnte man natürlich erst nach Fertigstellung würdigen - sie fallen kaum auf!! Besonders erfreulich: der Kostenvoranschlag passte zur Rechnung! Gerne wieder!!

Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen!Telefonisch wurde unser Problem erklärt, daraufhin wurde uns die ungefähre Arbeitszeit und der Preis genannt.Ursprünglich war ein anderer Tag geplant, weshalb ich den halben Tag frei gemacht habe, aber der Termin wurde kurz vorher abgesagt!Vor Ort sagte der Monteur uns auch, das kriegen wir hin und ist kein großes Problem.Leider hat alles doppelt so lange gedauert! Für 2 Lötstellen wurde 1 Stunde gebraucht(ich komme selber aus dem handwerklichen Bereich) und die Abdeckungen wurden nicht festgeschraubt und Kabelreste wurden leider auch nicht entsorgt.Dadurch,das sich der Monteur leider völlig verschätzt hat und anscheinend überfordert war,mussten wir die Überstunden zahlen,weil alles eben viel länger gedauert hat und der Preis war dadurch natürlich auch höher. Schade!

Sehr tolle Zusammenarbeit kann ich nur weiterempfehlen. Tolles Team