POCO Außenlager Osnabrück

Hab ein Boxspringbett (1,28x2,00m) online gekauft und mich entschlossen es selber vor Ort abzuholen, da mir die Lieferzeit zu lang und die Lieferkosten zu hoch waren. Es dauerte 3 Tage bis die E-Mail kam das es abholbereit ist. Großen Sprinter besorgt und los. Im Außenlager angekommen stand dort eine Palette mit 3 riesige, schwere Pakete, die mit zig Metern Klebeband zusammen geklatscht waren. Ein Mitarbeiter schob die Palette wortlos mit einer Ameise bis zur Kante Eingangsbereich des Lagers. Auf meine Bitte, die Palette bis zur Rampe zu schieben (wo mein Fahrzeug rückwärts mit offenen Türen dran stand), damit ich die schweren Teile irgendwie alleine ins Fahrzeug bekomme, kam ein trockenes Nein, sie dürften die Halle nicht verlassen. Wohl eher keinen Bock. Hab dann noch freundlich gefragt ob ich mir eine Schere oder Cuttermesser ausleihen könnte um das Klebeband abzumachen um einzelnt einladen zu können, bekam ich zur Antwort...Nein, haben wir nicht! Ahja, Lagerarbeiter und kein Cuttermesser in der Tasche? Schon klar. Hab dann meinen Autoschlüssel zur Hilfe nehmen müssen, was ewig gedauert hat. Hab dann die Sachen mit Schieben, Ziehen und Fluchen ins Fahrzeug verladen...unter den Augen zweier Mitarbeiter, die sich sichtlich amüsiert, mit Händen in den Taschen, meine Quälerei angeschaut haben. Es ist traurig wie man als Kunde dort behandelt wird...nie wieder!

Waren früh vor Ort und nach 10 Minuten mit dem neuen Sofa ( insgesamt 4 Pakete) vom Hof. Parken war kein Problem. Die Mitarbeiter vor Ort waren höflich und nett. Hatte nach dem Lesen der Rezensionen hier schon mit allem gerechnet. Wurde vom Gegenteil überzeugt.

So etwas von lustlos und langsam noch nie erlebt, wirklich schlimm. Wer denkt im Laden muss lange auf verkäufer warten, erfährt erst an der Warenausgabe was warten wirklich ist. Nur ein Bürostuhl, keine 10 Meter Küchenzeile. Ich vermute der Stuhl ist während der Wartezeit genäht worden...

War windig. Und nass. Und dunkel. Die Mitarbeiter waren freundlich und zügig. Ich bin mir nicht sicher, ob sie beim verladen anpacken würden. Ich vermute nicht. Von daher: Freunde mitbringen!

Das war schlimm. Soviel Faulheit ist mir noch nicht untergekommen. Eine knappe Stunde auf 1 Waschmaschine bei 5 Grad Außentemperatur zu warten, ist nicht mehr lustig. Es waren nur 2 Personen vor mir. Unglaublich.

Bei Ankunft am Lager wurden wir als erstes sehr unfreundlich darauf hingewiesen das wir falsch geparkt haben. Nach dem umparken haben wir uns dann falsch hingestellt als wir auf die Ware gewartet haben. Nachdem beim ersten Abholen nicht alle Teile der Küche mitgegeben wurden, wurde mein Partner beim abholen der übrigen Teile von dem "sehr netten" Mitarbeiter aufs tiefste beschimpft und beleidigt (Wörter die Google hier nicht zu lässt) und dieses Lautstark, dass es auch ja jeder mitbekommt. Beim Kundentelefon wird man nur vertröstet, man müsste schriftlich Beschwerde einreichen. Keine Entschuldigung, kein gar nichts. Das war dort unser erster und letzter Kauf.

Ich war nur als Fahrer mit. Es war kein freundlicher Mitarbeiter den wir da getroffen haben. Man hätte die Antwort auch anders formulieren können.