Die Möbeltischlerei Holz-Kato GmbH

Exzellente Maßanfertigung und handwerkliche Präzision in Detmold. "Ich habe für ein individuelles Projekt eine maßgefertigte Lösung bei HolzKato in Auftrag gegeben und bin mit dem Ergebnis rundum zufrieden. Von der ersten Planung bis zur finalen Umsetzung hat mich die professionelle Arbeitsweise und das ausgeprägte Gespür für Details überzeugt. ​Man merkt deutlich, dass hier hochwertige Möbel mit echter Leidenschaft und handwerklicher Präzision gefertigt werden. Auch bei anspruchsvollen Sonderwünschen wurde hervorragend auf meine Bedürfnisse eingegangen. Wer auf der Suche nach einer erfahrenen Tischlerei für individuelle Holzarbeiten in Detmold und Umgebung ist, bei der Qualität und Service stimmen, ist hier absolut richtig. Ich kann das Team von HolzKato für hochwertige Einrichtungsprojekte nur weiterempfehlen!"

Zu dem top Produkt gibt es leider einen schlechten Service. Die ganze Geschichte mit einem fairen Urteil nach mehreren Monaten nach Fertigstellung: Auf Empfehlung wurde uns der Tischler empfohlen (bei Freunden von uns wurden zügig und zu einem guten Preis Möbel im Haus montiert - qualitatives Material zu fairen Preisen). Das hat uns überzeugt und wir haben angefragt. Zu der Beratung kam der Chef persönlich, nicht besonders viel Wortwechsel - schnell zur Sache - das ist kein Problem und fließt nicht in die Bewertung ein. Er kam auch spät und hatte bestimmt seinen Feierabend schon verdient. Das Aufmaß erfolgte schnell, die Beratung war eher mäßig, da uns ein Katalog vorgelegt wurde - "sucht euch eine Farbe aus" - paar Tipps zu den Unterschieden. Dafür ziehe ich nichts ab - es gibt halt richtige Vertriebler, die alle Varianten aufzeigen - muss auch nicht sein, also hier war einfach ein Macher am Werk. Kein Problem. Für das Angebot mussten wir nicht allzu lange warten. Preislich gut, allerdings die Aufteilung der Felder mehrmals nicht so umgesetzt, wie besprochen. Endlich korrekt angepasst - bestellt. Wir hatten zeitlich keinen Druck und keinen Druck gemacht - der Auftrag war wie angekündigt ein Lückfüller, falls die größeren Aufträge ruhen. Kommunikativ richtig klargestellt und somit keinen Einwand. Dann ging's schnell - wir kommen kurzfristig und bauen auf. Super, Vorfreude! Fahrzeug fährt vor, kurz hallo und direkt ans Werk - Allerdings kein Nachfragen, ob Vlies vorgelegt werden soll oder Überzieher über die Schuhe anziehen gewünscht sind. Direkt mit festen Schuhwerk auf neu-verlegten Parkettboden. Ok ein Auge zudrücken - Handwerker haben oft Stress und achten nicht immer darauf. Es war schnell montiert - top. Handwerker weg, Rechnung da, bezahlt. Allerdings war nach kurzer Zeit eine LED defekt und irgendwann hatte sich ein Sockel durchgedrückt. Da fing das Problem tatsächlich an. Anfrage - wann könntet ihr das beheben? In meinen Worten "wird bei Gelegenheit gemacht". Ich fasse es kürzer...Anfang März montiert...paar Tage vor Weihnachten die Reklamation behoben. Nach zig Anrufen, Schreiben, Erinnerung, ins Gewissen einreden, bis zur Fristsetzung hatte es gedauert - bis er dann kam. Erneut der Chef persönlich. Kein "es tut mir Leid, war leider viel los" oder sonst eine Ausrede, rein marschiert - wieder mit Handwerker Schuhen rein - leises Hallo - 15 Minuten !!! brauchte er nur dafür und darauf mussten wir über ein halbes Jahr warten. Kein Versuch die Situation schön zu reden oder ein Versuch die Schlafzimmermöbel als Auftrag zu gewinnen - nicht mal schöne Feiertage gewünscht. Fertig gemacht und raus - als ob noch beleidigt wegen der Frist (vor Heilig Abend fertig werden). Bei alldem geben wir ihm noch eine Chance. Schlafzimmer-Möbel. Damals mit dem Wohnzimmer-Schrank angeboten sagte er uns nun, dass er den Preis nicht halten kann. Wäre nur möglich gewesen, wenn wir beides gleichzeitig beauftragt hätten - allerdings hatten wir das aufgrund der Gesamtsumme getrennt bestellen wollen und das auch so kommuniziert. Also KEIN Auftrag. Von unserer Seite kann ich die ersten Worte nur wiederholen. Die Qualität der Möbel ist echt gut - der Preis fair - aber 3 Sterne wurden abgezogen für: KOMMUNIKATION (WhatsApp-Status gucken, aber auf Nachrichten und Anrufe nicht reagieren) + nachträgliche PREISERHÖHUNG + kein Versuch, die Situation zwischenmenschlich zu lösen und die Unannehmlichkeiten sich EINZUGESTEHEN. Von uns leider keine Empfehlung. Trotzdem teile ich paar schöne Bilder von dem Schrank. (Herr T., bei den Schränken hätten Sie die seitlichen Bohrung zum Verstellen der Böden nicht bohren sollen, jetzt sehen wir immer die Löcher, obwohl wir die Böden nie in der Höhe verstellen werden - weil es Optisch dann nicht mehr passt. So etwas bitte mit Kunden abstimmen, ob man variable Positionen haben möchte (= Bohrlöcher) oder fixe Montage (= keine Bohrlöcher); das als Tipp.) Wir wünschen Ihnen für die Zukunft gute Aufträge und viel Erfolg.