Tischlerei Sebastian Heß GmbH

Meine Erfahrung mit der Tischlerei Sebastian Heß GmbH war leider nicht zufriedenstellend. Vereinbarte Punkte wurden aus meiner Sicht nicht eingehalten, und auf meine Rückmeldungen – auch nach gesetzten Fristen – erhielt ich keine Reaktion. Auf Basis dieser persönlichen Erfahrung kann ich eine Zusammenarbeit nicht empfehlen.

Dies ist eine Langfrist Betrachtung des vor etwa 8 Jahren gelieferten Produktes der Firma Heß: Die Eleganz der Möbel, des zwischen Herrn Heß und uns abgestimmten Designs, ist nachhaltig schön. Die speziell angefertigten Möbel, einschließlich Wohnzimmertisch, waren hochwertig gefertigt, sonst hätten sie ihre Qualität nicht so behalten. Ich empfehle Herrn Heß und seine Mannschaft sehr für individuelle Anfertigungen! Man sollte etwas Zeit bei der Fertigung mitbringen, damit man ein Produkt erhält, an dem man sich über Jahrzehnte erfreuen kann!

Sympathischer Schreiner, der auch abitionierte Projekte, wie den Einbau und die Ergänzung einer Barocktreppe aus dem 18. Jahrhundert in Angriff nimmt. Saubere Arbeit.

Hat bei uns eine Top-Arbeit für ein kreatives Kinderbett im Kajütenstil plus weitere Einbauten abgeliefert. Gerne wieder.

Ich habe vor einigen Jahren einige Projekte mit der Firma Heß durchgeführt. So zum Beipiel einige Einbauschränke im Haus und eine Flurgarderobe. Die Planung, Ausführung und der gesamte Service waren auf einer Skala von 1 bis 10 eine glatte 10!!! Natürlich hatten die Arbeiten auch ihren Preis. Aber Leistung und Preis waren in meinen Augen voll in Ordnung. Wegen der guten Erfahrungen habe ich bei Herrn Heß wegen einer kleineren Arbeit (Umfang ca. 3.000 - 4.000 €), die ich in Auftrag gegeben wollte, angefragt. Aber leider musste ich die gleiche Erfahrung machen wie hier an anderer Stelle geschildert. Trotz mehrfacher Anfragen keine Reaktion oder aber ich wurde vertröstet (man würde kurzfristig zurückrufen). Ergebnis: nach mehreren Wochen NICHTS!!! Nun ist es für die Firma gut, dass sie viele Aufträge hat. Nicht gut finden ich, dass man nicht mal in der Lage ist, kurz auf Anfragen zu reagieren, so dass man als Kunde das Gefühl hat, Wert geschätzt zu werden (zumal man ja schon für über 10 T€ Aufträge erteilt hat). Fazit: Die Firma Heß arbeitet sauber und man kann, wenn man akzeptiert wird als Kunde davon ausgehen, ein hervorragendes Ergebnis zu bekommen. Der Weg bis dahin ist aber - wie wir jetzt erfahren mussten - steinig. Damit kann man sich auf Sicht einen guten Ruf, der der Fa. Heß ohne Zweifel zusteht, leider kaputt machen. Ich habe hier 2 * vergeben. Habe mich damit schwer getan, weil eigentlich 5 * gerechtfertigt werden. Aber wegen der negativen Erfahrungen musste ich deutliche Abstriche vornehmen in der Gesamtbewertung. Ergebnis: Ich habe eine andere Firma gefunden, die meinen Kleinauftrag angenommen hat. Der Service war vorzüglich. Es gibt also Hoffnung, dass im deutschen Handwerk der Servicegedanke noch nicht ad acta gelegt ist.