Radermacher GmbH

Ich wollte bei mir ein Kellerfenster tauschen lassen. Chef kam persönlich und meinte der alte Rahmen wäre einbetoniert. Auf meine Nachfrage ob es wirklich so ist, bekam ich zur Antwort es wäre nicht sein erstes Fenster. Es gäbe wohl 2 Varianten ein neues Fenster einzubauen. Ich bat um einen Kostenvoranschlag für beide Alternativen aber das war ihm wohl zuviel und es gäbe nur einen Kostenvoranschlag. Damit hatte sich die Sache für mich erledigt. Als ich ihm das sagte ist er ungehalten gegangen und hat mir fast noch die Tür vor den Kopf gehauen... kundenfreundlich ist anders.

Wir haben mehrere Türen ( Zimmer - und Balkontüren) durch die Firma Radermacher prüfen, warten und wieder gangbar machen lassen. Zwei Mitarbeiter ( 1 Facharbeiter und ein Helfer) waren vor Ort und haben alles erledigt. Der Helfer hat nur zugeschaut, Anreichungen gemacht und etwas aus dem Auto geholt. In der Rechnung wurde für den Helfer ein Stundensatz von 49,10 Euro o. Mwst angesetzt ( für den Facharbeiter 79,50 Euro). Dies habe ich in einem Telefongespräch mit H. Radermacher infrage gestellt. Er war sehr ungehalten; Urton: wenn sie im Krankenhaus sind kommt der Arzt auch mit Krankenschwester und beide müssen bezahlt werden. Auf mangelnde Kundenfreundlichkeit hingewiesen antwortete H Radermacher: ich habe genug Kunden und brauche keinen neuen mehr; ausserdem nehme ich sie aus unserer Kundenkartei. Fazit: Da die Firma grundsätzlich 2 Mitarbeiter schickt, vorher Kosten abfragen.

Wir haben eine Holzbalkontür 2x3m reparieren lassen im Herbst. Als die Handwerker das Haus verließen, hat die Tür noch gehangen und hat geschliffenen. Dieses wurde nachgebessert zu unseren Kosten. Es hätte bei erster Reperatur vermieden werden könen. Schwer zusagen, ob die Kosten uns zu recht in Rechnung gestellt wurden. Mit den kalten Temperaturen stellen wir fest, daß die Tür einen Spalt von ca. 1cm zum Rahmen aufweist. Es zieht also folglich kalt in das Haus rein. Auf ein Telefonat und Emails mit Bildern und einem Video wurde nicht reagiert. Auf die Erinnerung hin, wurde gesagt, dass es stressig sei im Moment. Bis Mitte Januar keine Reaktion! In Summe sehr unzufrieden. Besser einen anderen Innenausbauer wählen.

Ich habe dort bereits zum 2. Mal Küchenplatten zuschneiden lassen. Beim Zuschneiden ist dieses.Mal einer Mitarbeiterin ein Fehler unterlaufen, sodass sie einen Schnitt anders setzen musste als geplant. Das war zwar kein Riesenproblem, aber jetzt ist der Verbindungsschnitt der 2 Platten sehr nahe am Spülbecken. Ansonsten war das Ergebnis aber perfekt. Das Büro ist total verqualmt (hatte ich vergessen) und Herr Rademacher könnte noch etwas an seinen Kunden-Umgangsformen arbeiten.

Bei Reklamationen und Problemen taucht Herr Rademacher ab. Es war ein großer Fehler von dieser Firma eine Leistung zu beziehen.

Ein besser organisierter Handwerksbetrieb ist mir bisher nicht begegnet!

Wir sind seit Jahren Kunde und sind immer sehr zufrieden.